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A excelência no atendimento ao público é conquistada
quando o profissional revela ter um comportamento
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O profissional que trabalha direta ou indiretamente com atendimento ao público deve
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Todo profissional da área de telefonia, comprometido emprestar um excelente atendimento, atende uma ligação
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Utilizando a fraseologia adequada, ao atender uma ligação externa no período da tarde, o Operador de Mesa Telefônica deve dizer prontamente
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Tratando-se de relações humanas, é de fundamental importância que o Operador de Mesa Telefônica saiba
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A voz é determinante para um atendimento telefônico ideal e para tanto é importante que o Operador de Mesa Telefônica se exercite frequentemente para portar uma voz
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Faz parte das técnicas de conversação ao telefone saber soletrar. Ao soletrar um nome ou uma palavra de difícil entendimento ao interlocutor, o Operador de Mesa Telefônica deve fazer uso de
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Para administrar e otimizar bem o tempo, é de fundamental importância que o Operador de Mesa Telefônica
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O Operador de Mesa Telefônica que possui uma ótima postura de comunicação é aquele que se preocupa com sua
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751336
Ano: 2019
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Joaquim Gomes-AL
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Joaquim Gomes-AL
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Leia as afirmativas a seguir:
I. O respeito à liberdade é uma das bases da atuação das escolas brasileiras. II. Prestar serviços de qualidade não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O respeito à liberdade é uma das bases da atuação das escolas brasileiras. II. Prestar serviços de qualidade não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.
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