Foram encontradas 5.394 questões.
751335
Ano: 2019
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Joaquim Gomes-AL
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Joaquim Gomes-AL
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Leia as afirmativas a seguir:
I. Conhecer as leis inerentes ao cargo não é uma atitude favorável
ao planejamento e à organização das atividades de trabalho.
II. O usuário dos serviços não deve se sentir bem-vindo na
organização.
Marque a alternativa CORRETA:
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751334
Ano: 2019
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Joaquim Gomes-AL
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Joaquim Gomes-AL
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Leia as afirmativas a seguir:
I. A paciência não é um comportamento avaliado de forma positiva pelos usuários. II. O servidor público não deve se manter atualizado com as instruções inerentes ao seu cargo.
Marque a alternativa CORRETA:
I. A paciência não é um comportamento avaliado de forma positiva pelos usuários. II. O servidor público não deve se manter atualizado com as instruções inerentes ao seu cargo.
Marque a alternativa CORRETA:
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751333
Ano: 2019
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Joaquim Gomes-AL
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Joaquim Gomes-AL
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Leia as afirmativas a seguir:
I. Atenuar a burocracia não é uma forma de agir em prol do bom
atendimento.
II. Imprimir qualidade à relação entre atendente e usuário não é
uma forma de agir em prol do bom atendimento.
Marque a alternativa CORRETA:
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751332
Ano: 2019
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Joaquim Gomes-AL
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Joaquim Gomes-AL
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- Qualidade no Atendimento ao Público
- Qualidade do Serviço
- Atendimento
- Satisfação, Valor e Retenção de Clientes
Leia as afirmativas a seguir:
I. O usuário dos serviços, quando mal atendido, nunca se sente menosprezado ou menos importante. II. O usuário dos serviços não deve se sentir bem-vindo na organização.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O usuário dos serviços, quando mal atendido, nunca se sente menosprezado ou menos importante. II. O usuário dos serviços não deve se sentir bem-vindo na organização.
Marque a alternativa CORRETA:
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751331
Ano: 2019
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Joaquim Gomes-AL
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Joaquim Gomes-AL
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Leia as afirmativas a seguir:
I. A imposição de normas é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento. II. A exibição de poder é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento.
Marque a alternativa CORRETA:
I. A imposição de normas é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento. II. A exibição de poder é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento.
Marque a alternativa CORRETA:
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751330
Ano: 2019
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Joaquim Gomes-AL
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Joaquim Gomes-AL
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Leia as afirmativas a seguir:
I. Cumprir prazos e horários não é uma forma de agir em prol do
bom atendimento.
II. A criança tem direito à educação, visando ao pleno
desenvolvimento de sua pessoa, entre outros aspectos.
Marque a alternativa CORRETA:
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751329
Ano: 2019
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Joaquim Gomes-AL
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Joaquim Gomes-AL
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Leia as afirmativas a seguir:
I. A fim de prevenir acidentes, o servidor não deve burlar a ação dos dispositivos de proteção de máquinas e equipamentos.
II. Conhecer as atribuições do cargo não é uma atitude favorável ao planejamento e à organização das atividades de trabalho.
Marque a alternativa CORRETA:
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751328
Ano: 2019
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Joaquim Gomes-AL
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Joaquim Gomes-AL
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Leia as afirmativas a seguir:
I. No atendimento ao usuário dos serviços, o servidor deve evitar dizer a verdade. II. A impaciência é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento.
Marque a alternativa CORRETA:
I. No atendimento ao usuário dos serviços, o servidor deve evitar dizer a verdade. II. A impaciência é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento.
Marque a alternativa CORRETA:
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751326
Ano: 2019
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Joaquim Gomes-AL
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Joaquim Gomes-AL
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Leia as afirmativas a seguir:
I. A fim de prevenir acidentes, o servidor deve seguir rigorosamente as instruções de segurança da instituição. II. O bom atendimento não está relacionado a uma cultura de gentileza na organização.
Marque a alternativa CORRETA:
I. A fim de prevenir acidentes, o servidor deve seguir rigorosamente as instruções de segurança da instituição. II. O bom atendimento não está relacionado a uma cultura de gentileza na organização.
Marque a alternativa CORRETA:
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751325
Ano: 2019
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Joaquim Gomes-AL
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Joaquim Gomes-AL
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Leia as afirmativas a seguir:
I. A arrogância é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento. II. Conhecer as técnicas necessárias à realização das próprias atividades não favorece o planejamento do próprio trabalho.
Marque a alternativa CORRETA:
I. A arrogância é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento. II. Conhecer as técnicas necessárias à realização das próprias atividades não favorece o planejamento do próprio trabalho.
Marque a alternativa CORRETA:
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