Foram encontradas 5.394 questões.
751324
Ano: 2019
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Joaquim Gomes-AL
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Joaquim Gomes-AL
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Leia as afirmativas a seguir:
I. O desrespeito é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento. II. A Constituição Federal não autoriza o Distrito Federal a terem hino próprio.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O desrespeito é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento. II. A Constituição Federal não autoriza o Distrito Federal a terem hino próprio.
Marque a alternativa CORRETA:
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751323
Ano: 2019
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Joaquim Gomes-AL
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Joaquim Gomes-AL
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Leia as afirmativas a seguir:
I. O bom atendimento busca reduzir o sentimento de satisfação do usuário com os serviços prestados. II. O excesso de luz solar, incidindo nos olhos, causa ofuscamento do motorista.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O bom atendimento busca reduzir o sentimento de satisfação do usuário com os serviços prestados. II. O excesso de luz solar, incidindo nos olhos, causa ofuscamento do motorista.
Marque a alternativa CORRETA:
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751322
Ano: 2019
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Joaquim Gomes-AL
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Joaquim Gomes-AL
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- Qualidade no Atendimento ao Público
- Atendimento de Qualidade
- Relações Pessoais
- Ética e Postura do Servidor
Leia as afirmativas a seguir:
I. O servidor deve utilizar corretamente os equipamentos de proteção individual (EPIs) aplicáveis à sua função. II. A desonestidade é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O servidor deve utilizar corretamente os equipamentos de proteção individual (EPIs) aplicáveis à sua função. II. A desonestidade é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento.
Marque a alternativa CORRETA:
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751321
Ano: 2019
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Joaquim Gomes-AL
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Joaquim Gomes-AL
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Leia as afirmativas a seguir:
I. O servidor público não deve cumprir as tarefas de seu cargo, sempre respeitando o princípio da legalidade. II. Cumprir prazos e horários não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O servidor público não deve cumprir as tarefas de seu cargo, sempre respeitando o princípio da legalidade. II. Cumprir prazos e horários não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.
Marque a alternativa CORRETA:
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751320
Ano: 2019
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Joaquim Gomes-AL
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Joaquim Gomes-AL
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Leia as afirmativas a seguir:
I. O bom atendimento não está relacionado a uma cultura de
gentileza na organização.
II. À luz da Constituição Federal, a iniciativa popular não é uma
forma de exercício da soberania popular.
Marque a alternativa CORRETA:
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751319
Ano: 2019
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Joaquim Gomes-AL
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Joaquim Gomes-AL
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Leia as afirmativas a seguir:
I. O bom atendimento não está relacionado à redução do tempo de espera dos usuários dos serviços. II. Conhecer os objetivos da organização não é uma atitude favorável ao planejamento e organização das atividades de trabalho.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O bom atendimento não está relacionado à redução do tempo de espera dos usuários dos serviços. II. Conhecer os objetivos da organização não é uma atitude favorável ao planejamento e organização das atividades de trabalho.
Marque a alternativa CORRETA:
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751318
Ano: 2019
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Joaquim Gomes-AL
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Joaquim Gomes-AL
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• Leia as afirmativas a seguir:
I. A desonestidade é uma atitude sempre bem avaliada pelo
usuário no âmbito do atendimento. II. O usuário dos serviços, quando mal atendido, nunca se sente
menosprezado ou menos importante. Marque a alternativa CORRETA:
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743615
Ano: 2019
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: GUALIMP
Orgão: Pref. Porciúncula-RJ
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: GUALIMP
Orgão: Pref. Porciúncula-RJ
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Constantemente ouvem-se queixas por parte da população sobre o atendimento recebido em
órgãos públicos. Seja qual for o órgão, as reclamações são inúmeras. Porém, muitas vezes o problema
não está no atendimento do servidor, mas sim nos procedimentos, burocracias e exigências do
respectivo órgão, o que acaba por não satisfazer o interessado que muitas vezes acaba “descontando”
no servidor que está na “linha de frente” do atendimento. Uma das formas de tentar amenizar esse
conflito é a prestação de um bom atendimento pelo servidor. Dentre as alternativas abaixo, assinale a
que representa uma característica importante para um bom atendimento:
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743614
Ano: 2019
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: GUALIMP
Orgão: Pref. Porciúncula-RJ
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: GUALIMP
Orgão: Pref. Porciúncula-RJ
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Devido a gama de pessoas atendidas em uma prefeitura existem inúmeros fatores que podem
atrapalhar o processo de atendimento à população pelos servidores, estes fatores são conhecidos como
Barreiras à Comunicação. Sendo estas barreiras originárias de várias causas e classificadas em alguns
tipos. Marque a alternativa que representa uma barreira do tipo física no processo de comunicação:
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Leia as afirmativas a seguir:
I. Satisfazer o usuário buscando superar suas expectativas é uma atitude favorável à qualidade no atendimento dos serviços públicos.
II. De acordo com a Constituição Federal, são poderes da União o Legislativo, o Moderador e o Judiciário.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Satisfazer o usuário buscando superar suas expectativas é uma atitude favorável à qualidade no atendimento dos serviços públicos.
II. De acordo com a Constituição Federal, são poderes da União o Legislativo, o Moderador e o Judiciário.
Marque a alternativa CORRETA:
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