Dona Elza está em busca de auxílio para sua filha mais nova que sofre violência doméstica por parte do marido. Ao telefonar para a Secretaria Municipal de Assistência Social, a senhora foi atendida por Allan, técnico socioassistencial que a orientou a comparecer, juntamente com sua filha, ao Centro de Referência Especializado em Assistência Social (CREAS) para receber atendimento. O encaminhamento dado pelo técnico está

Os órgãos governamentais que lidam diretamente com o atendimento ao público têm como um de seus desafios a qualidade do atendimento. Sendo assim, avalie a afirmativa a seguir.


As características do bom atendimento destacadas na afirmativa anterior referem-se a

De acordo com o Art. 18 do Estatuto da Juventude (Lei Nº 12.852, de 5 de agosto de 2013), a ação do poder público na efetivação do direito do jovem à diversidade e à igualdade contempla a adoção de algumas medidas, tal como

O Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei Nº 8.069, de 13 de julho de 1990) estabelece que o Centro de Referência Especializado de Assistência Social (CREAS) e os demais órgãos do Sistema de Garantia de Direitos da Criança e do Adolescente deverão conferir máxima prioridade ao atendimento das

A unidade pública municipal, de base territorial, localizada em áreas com maiores índices de vulnerabilidade e risco social, destinada à articulação dos serviços socioassistenciais no seu território de abrangência e à prestação de serviços, programas e projetos socioassistenciais de proteção social básica às famílias, denomina-se

Entre outros serviços, a Proteção Social Especial de Média Complexidade e a Proteção Social de Alta Complexidade incluem, respectivamente,

Quanto ao repasse de recursos pelo Governo Federal aos Municípios, Estados e ao Distrito Federal, de que trata a Lei Orgânica da Assistência Social - LOAS (Lei Nº 8.742 de 7 de dezembro de 1993), é condição a efetiva instituição e funcionamento de

Entre as atribuições dos municípios quanto ao SUAS, previstas na Lei Orgânica da Assistência Social - LOAS (Lei Nº 8.742 de 7 de dezembro de 1993), estão

Uma das instâncias deliberativas do SUAS, de caráter permanente e composição paritária entre governo e sociedade civil, é