Cada ligação que você recebe (ou faz) possui quatro etapas. O cumprimento de cada etapa irá variar de acordo com o tipo de ligação; contudo, nenhuma dessas etapas deve ser omitida. Cada uma delas tem um diferente propósito. Quais são essas etapas?

Quadro, consoante o contido no Art. 6.º da Lei Complementar Municipal n.º 17, de 30 de agosto de 1993 e alterações,

Na correspondência comercial, podem-se utilizar diferentes formas de tratamento. Considerando esta afirmativa, preencha as lacunas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta.

O tratamento utilizado em uma correspondência para Bispos e Arcebispos é , para Reitores e para funcionários públicos, pessoas de cerimônia .

Em relação à Intranet, assinale a alternativa INCORRETA.

A técnica chamada 5S, se bem aplicada, resulta em melhoria na organização do ambiente de trabalho, pois composta de regras simples aplicadas em uma sequência racional, ela pode ser aplicada também no cotidiano da vida familiar e nas relações de trabalho. Trata-se de um modo simples de melhorar as relações e o ambiente de trabalho, organizando e produtivamente e, assim, otimizando recursos e tempo. Como resultado, tem-se o melhor desempenho profissional, com reflexo direto na produtividade. Em qual dos seus elementos as vantagens em decorrência desses cuidados, no dia- dia do ambiente de trabalho, tornam estes mais agradável e sadio, previnem acidentes, contribuem para a preservação de equipamentos, reduzem o desperdício, além do fato que detalhes da limpeza melhoram a imagem interna e externa da empresa?

Sobre conceitos de Hardware e Software, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).

I. Mouse, teclado e Monitor LCD são exemplos de periféricos de entrada.

II. Slot tem a função de ligar periféricos ao barramento.

III. A interface AGP é um dispositivo utilizado na comunicação entre o processador e a memória RAM.

IV. A memória ROM de um computador não pode ter dados gravados pelo usuário, suas gravações são referentes às rotinas de inicialização gravadas pelo fabricante.

Em relação à Correspondência Comercial, e aos elementos do processo de comunicação, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) INCORRETA(S).

I. Emissor ou remetente.

II. Fonte.

III. Receptor ou destinatário.

IV. Endereço.

Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma abaixo sobre relações interpessoais. A seguir, assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) As relações interpessoais encontram-se subjacentes a todos os processos sociais e relacionais sendo que o êxito da organização depende da capacidade de cada indivíduo para saber escutar os outros, percebê-los e fazer perceber o seu ponto de vista, (co)assumir as responsabilidades inerentes às realizações, respeitar e dar crédito ao ponto de vista dos demais.

( ) Um grupo só passa a existir de fato a partir do momento em que se manifesta, entre seus participantes, certa coesão, a qual representa a totalidade das forças que pressionam os membros a permanecerem no grupo; essa coesão aumenta na medida em que também aumenta o significado do grupo para os seus membros.

( ) A Janela de Johari é um modelo conceitual criado com o objetivo de analisar como um indivíduo ou um grupo processam as informações e, também, auxiliar no entendimento da comunicação interpessoal e nos relacionamentos com um grupo.

( ) As relações interpessoais constituem uma grande fonte de estresse no trabalho, uma vez que a relação com o outro é fundamental para o equilíbrio psíquico e mental de todo ser humano. Marcadas pelo poder

Aproveitamento é o retorno do servidor em disponibilidade ao exercício do cargo, consoante o contido no Art. 45 da Lei Complementar Municipal n.º 17, de 30 de agosto de 1993. No entanto, segundo o disposto no Art. 46 o aproveitamento de servidor, que se encontre em disponibilidade há mais de um determinado prazo, dependerá de prévia comprovação de sua capacidade física e mental, por junta médica oficial. Qual é esse prazo?