Foram encontradas 155 questões.
- Comunicação no Atendimento ao Público
- Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público
- Relações Pessoais
- Ética e Postura do Servidor
- Relacionamento Interpessoal
Após refletir sobre as atitudes adequadas de
comunicação e postura profissional a serem
observadas pelo(a) auxiliar de serviços gerais no
ambiente de trabalho, julgue as situações
apresentadas a seguir, classificando-as como Certas (C)
ou Erradas (E), de acordo com as melhores
recomendações para o exercício da função:
( ) Caso um funcionário de outro setor solicite um favor ou serviço de limpeza fora da rotina estabelecida, o auxiliar deve interromper suas atividades e atender prontamente para demonstrar proatividade.
( ) A comunicação sobre problemas de infraestrutura (como lâmpada queimada ou torneira vazando) só deve ser repassada à chefia se o defeito impedir a realização da faxina; caso contrário, o auxiliar não deve se intrometer.
( ) Se um usuário do prédio fizer uma crítica sobre a limpeza, a postura correta não tentar apresentar justificativas, mas ouvir com respeito, registrar a observação e encaminhar ao responsável pela supervisão.
( ) Por ser um trabalho de equipe que exige esforço físico e proximidade diária, o uso de gírias, palavrões e apelidos íntimos é tolerado e até recomendado durante o expediente, na medida em que ajuda a aliviar a tensão e melhora o clima organizacional.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
( ) Caso um funcionário de outro setor solicite um favor ou serviço de limpeza fora da rotina estabelecida, o auxiliar deve interromper suas atividades e atender prontamente para demonstrar proatividade.
( ) A comunicação sobre problemas de infraestrutura (como lâmpada queimada ou torneira vazando) só deve ser repassada à chefia se o defeito impedir a realização da faxina; caso contrário, o auxiliar não deve se intrometer.
( ) Se um usuário do prédio fizer uma crítica sobre a limpeza, a postura correta não tentar apresentar justificativas, mas ouvir com respeito, registrar a observação e encaminhar ao responsável pela supervisão.
( ) Por ser um trabalho de equipe que exige esforço físico e proximidade diária, o uso de gírias, palavrões e apelidos íntimos é tolerado e até recomendado durante o expediente, na medida em que ajuda a aliviar a tensão e melhora o clima organizacional.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Provas
Questão presente nas seguintes provas
- Organização do EstadoAdministração PúblicaDisposições Gerais (Art. 37)Princípios da Administração Pública
A atuação da Administração Pública direta e
indireta de qualquer dos poderes da União, dos
estados, do Distrito Federal e dos municípios deve
observar princípios constitucionais expressos e
implícitos. À luz da doutrina e da jurisprudência sobre
os princípios consagrados no caput do art. 37 da
Constituição Federal de 1988, assinale a alternativa em
que o termo destacado em itálico e sua respectiva
definição estejam em perfeita harmonia:
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Considere a seguinte situação hipotética: Helena
é servidora pública há mais de 30 anos e agora
pretende aposentar-se. Sabendo que Helena já
atingiu todos os critérios legalmente exigidos para se
aposentar na idade mínima e que o Município em que
a servidora trabalha adotou para o seu RPPS, em sua
lei orgânica, as mesmas disposições da Constituição
Federal acerca da idade mínima de aposentadoria
para os servidores da União, é correto dizer que
Helena:
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Pensando na dignidade da pessoa humana, a
Constituição Federal trouxe recente disposição
estabelecendo uma renda básica familiar no rol dos
direitos sociais. Acerca desse direito e das disposições
do Artigo 6º, parágrafo único da Constituição Federal,
assinale a alternativa correta:
Provas
Questão presente nas seguintes provas
A Lei Orgânica é o instrumento jurídico
fundamental dos Municípios no Brasil e exerce papel
assemelhado a uma Constituição em nível local. Por
essa razão, sua votação e promulgação contam com
uma regra diferenciada, a qual determina que:
Provas
Questão presente nas seguintes provas
- Organização dos PoderesPoder LegislativoDeputados e SenadoresImpeachment e Crimes Comuns e de Responsabilidade
- Organização dos PoderesPoder Executivo
Acerca do Poder Executivo Municipal, assinale a
alternativa correta:
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Assinale a alternativa correta, acerca dos
princípios aplicados à arquivologia:
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Acerca da natureza e do comportamento físico
do som, analise as proposições a seguir e assinale a
única alternativa que não incorre em erro conceitual:
Provas
Questão presente nas seguintes provas
No que concerne aos deveres do servidor
público, expressamente previstos no art. 116 da Lei
nº 8.112/1990, assinale a alternativa incorreta:
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Considere a seguinte situação hipotética:
Aparecida, servidora pública municipal, publicou ato
administrativo
que afastava Maurício, seu
subordinado, de suas funções devido a Maurício ter
cometido conduta reprovável, mas tradicionalmente
considerada uma falta de menor gravidade. Porém,
após apuração minuciosa, foi constatado que o que
verdadeiramente levou Aparecida a editar o ato foi o
desafeto pessoal que nutria por Maurício já há algum
tempo. A partir dessa situação, é correto dizer que o
ato editado por Aparecida será:
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Cadernos
Caderno Container