As organizações bem-sucedidas – isto é, as organizações com desempenho excelente –, em geral, não têm a menor dúvida a respeito da importância da gestão do desempenho das pessoas. A gestão do desempenho está totalmente voltada para a melhoria e serve como importante ferramenta gerencial para refinar o desempenho das pessoas, alavancar sua satisfação, melhorar o contexto do trabalho e a qualidade de vida delas e proporcionar melhores resultados em termos de eficiência e eficácia.

As principais aplicações dos resultados da revisão do desempenho incluem

A gestão do desempenho é uma responsabilidade gerencial que procura monitorar o trabalho da equipe e de cada membro e os resultados alcançados para compará-los com os resultados esperados. Preocupa-se com a eficiência e a eficácia, com a qualidade e a produtividade.

Com relação à gestão do desempenho, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.

( ) A satisfação obtida pelo indivíduo funciona como um reforço positivo para um novo desempenho, enquanto a insatisfação ou frustração funciona como um reforço negativo.

( ) Pessoas livres produzem melhor do que quando estreitamente supervisionadas e controladas.

( ) A medição dos resultados deve ser pontual ao longo do processo.

As afirmativas são, respectivamente,

Aptidão para o desenvolvimento pessoal é a capacidade de aprender novas habilidades, obter novos conhecimentos e modificar atitudes e comportamentos. A aptidão permite a ampliação da competência profissional de cada pessoa. A aptidão para o desenvolvimento pode e deve ser incrementada para o proveito de ambas as partes: pessoas e entidades. O treinamento faz parte do desenvolvimento das pessoas. O treinamento é um aspecto específico do desenvolvimento pessoal que pode envolver quatro tipos de mudanças de comportamento.

Relacione os tipos de mudanças de comportamento com suas respectivas definições.

1. Transmissão de informações
2. Desenvolvimento de habilidades
3. Desenvolvimento de atitudes
4. Desenvolvimento de conceitos

( ) Refere-se a dados genéricos sobre a empresa com o objetivo de preparar as pessoas para a execução imediata das diversas tarefas peculiares ao cargo ocupado quando esse é pouco complexo.

( ) Promove a conscientização para determinados aspectos do comportamento pessoal.

( ) Orientado para a operação de equipamentos, máquinas e ferramentas.

( ) Eleva o nível de abstração e de absorção de ideias e filosofias.

Assinale a opção que indica a relação correta na ordem apresentada.

A modernização da organização deve começar pelas pessoas que nela trabalham. Ela passa, antes, pela cabeça das pessoas e por sua competência para chegar posteriormente a máquinas, equipamentos, métodos, processos, produtos e serviços. Essas são as consequências da modernização, o produto final dela, mas não a sua origem. O impulso alavancador da modernização está nas pessoas, em suas habilidades e conhecimentos, em sua criatividade e inovação, em sua inteligência e competência.

Sobre o treinamento e desenvolvimento de pessoas, avalie se as afirmativas a seguir são falsas (F) ou verdadeiras (V).

I. O desenvolvimento de pessoas é sistêmico e abrangente.

II. O treinamento fornece os meios para proporcionar a aprendizagem a longo prazo.

III. O treinamento é uma função de linha e uma responsabilidade de staff.

As afirmativas são, respectivamente,

No passado, em plena Era Industrial, o conceito de organizações manteve-se ao longo do tempo como um conjunto integrado e articulado de recursos utilizados para se alcançarem objetivos organizacionais. O mundo mudou, os negócios também, e muitas organizações ficaram para trás nesse processo de corrida e transformação contínua e progressiva. Na administração pública não é diferente. Existe hoje expressiva e urgente necessidade de se buscar talentos e estimular competências humanas. Assim, no mundo moderno, a administração pública precisa equipar-se com talentos e competências para poder acompanhar a forte mudança e a rápida evolução.

Sobre o recrutamento e seleção de pessoas, analise os itens a seguir:

I. No recrutamento interno, a organização oferece uma carreira de oportunidades ao funcionário.

II. O recrutamento é uma atividade de atração, divulgação e comunicação – portanto, uma atividade tipicamente positiva e obstativa.

III. A seleção busca preservar ou enriquecer o capital intelectual da organização.

Está correto o que se afirma em

A seleção de pessoas funciona como uma espécie de filtro que permite apenas a algumas ingressar na organização: aquelas que apresentam as características desejadas pela instituição. A melhor maneira de conceituar seleção é representá-la como uma comparação entre duas variáveis: de um lado, os requisitos do cargo a ser preenchido (requisitos que o cargo exige de seu ocupante) e, de outro, o perfil das características dos candidatos que se apresentam para disputá-lo. A primeira variável é fornecida pela descrição e análise do cargo, enquanto a segunda é obtida por meio de aplicação das técnicas de seleção.

Com relação à seleção de pessoas, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.

( ) O modelo de colocação permite rejeitar o candidato.

( ) A seleção é responsabilidade de linha (de cada gestor) e função de staff (prestação de serviço pelo órgão especializado).

( ) O modelo de seleção é superior ao modelo de classificação.

As afirmativas são, respectivamente,

SWOT é um acrônimo, em inglês, para Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats). Por meio da análise SWOT, são avaliados os pontos fortes e os pontos fracos da organização, como demonstra a figura a seguir:

Em relação às etapas da análise SWOT, é correto afirmar que

O Balanced Scorecard (BSC) – Indicador Balanceado de Desempenho, em português, – é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida em 1992 pelos professores da Harvard Business School (HBS) Robert Kaplan e David Norton.

Com relação às perspectivas do BSC, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.

( ) A perspectiva financeira visa a gerar retornos acima do capital investido na unidade de negócio.

( ) A perspectiva Clientes é a estratégia para criar valor e diferenciação a partir da perspectiva do consumidor.

( ) A perspectiva Aprendizado e Crescimento identifica os processos críticos em que devem buscar a excelência para gerar a satisfação do consumidor e do acionista.

As afirmativas são, respectivamente,

O planejamento estratégico evoluiu ao longo da história da humanidade, embora nem sempre tenha sido designado com tal nome. A humanidade sempre planejou estrategicamente sua existência, a princípio empiricamente e, depois, com o advento de técnicas e métodos de planejamento, cientificamente. Importantes autores do planejamento estratégico surgiram a partir dos anos 1900, o que fez com que o planejamento estratégico evoluísse. Para Herbert Simon, a solução de qualquer problema de decisão, seja de ordem administrativa, científica ou artística, tem quatro etapas.

Relacione as etapas para resolver o problema de decisão com suas respectivas definições.

1. Percepção de oportunidade ou da necessidade de decidir.
2. Formulação das várias ações alternativas.
3. Avaliação das alternativas quanto aos resultados.
4. Escolha das alternativas que serão implantadas.

( ) base para as operações diárias da organização, possibilitando uma administração mais preocupada em alcançar os objetivos definidos no planejamento estratégico.

( ) metodologia que facilita a criação de alternativas.

( ) define claramente os resultados esperados de cada alternativa.

( ) acuidade das oportunidades e da necessidade de decidir está no âmago do sucesso.

Assinale a opção que indica a relação correta na ordem apresentada.

Toda a literatura neoclássica se assenta no processo administrativo para explicar como as várias funções administrativas são desenvolvidas nas organizações. As funções do administrador, que formam o processo administrativo, são mais do que uma sequência cíclica, pois estão intimamente relacionadas em uma interação dinâmica, como mostra a figura a seguir.

O processo por meio do qual são fornecidas as informações e a retroação para manter as funções dentro de suas respectivas trilhas denomina-se