De acordo com a Lei n.º 9.784/1999, julgue o item a seguir acerca de processo administrativo.

A Administração deverá revogar seus próprios atos quando eivados de vício de legalidade e poderá anulá-los por motivo de conveniência ou oportunidade, respeitados os direitos adquiridos.

Acerca da gestão de processos, julgue o próximo item.

A análise do projeto do processo envolve cálculo dos detalhes do processo, em particular de seus objetivos, sequência das atividades, alocação das tarefas e da capacidade e habilidade de incorporar os efeitos da variabilidade.

No que diz respeito a trabalho em equipe, julgue o item seguinte.

A construção de um clima organizacional harmonioso depende da forma como as pessoas se relacionam na rotina de trabalho diária. Dessa forma, o trato cordial e profissional é uma atitude esperada de um agente público.

Acerca da gestão de processos, julgue o próximo item.

A boa gestão dos processos pode contribuir para o impacto estratégico do negócio de quatro formas: custo; receita; investimento; e capacidade.

No que diz respeito a trabalho em equipe, julgue o item seguinte.

O trabalho em equipe exige alguns atributos de comportamento que podem gerar mudanças positivas nos resultados a serem alcançados pelo grupo. Nesse sentido, fazem parte desse conjunto de atributos o comportamento receptivo, a empatia e a compreensão mútua.

Acerca da gestão de processos, julgue o próximo item.

Uma perspectiva de processos significa entender os negócios de maneira restritiva e específica, uma vez que os limites de cada processo não podem ser desenhados conforme se considerar apropriado, sendo necessário envolver uma remodelagem radical da maneira como os processos são organizados.

Acerca da gestão de processos, julgue o próximo item.

O mapeamento do processo (ou fotografia do processo) no seu nível mais básico envolve descrever os processos em termos de como as atividades dentro do processo se relacionam umas com as outras.

No que se refere à comunicação, julgue o item subsequente.

A comunicação é uma função dentro da organização que poderá gerar tanto bons resultados nos processos de trabalho quanto confusões e mal-entendidos. Nesse contexto, o e-mail mostra-se como uma ferramenta muito útil e prática para cumprimento do trabalho. O e-mail, dentro do processo de comunicação, deve ser considerado como o canal.

No que diz respeito a trabalho em equipe, julgue o item seguinte.

Nas organizações, os colaboradores manifestam diferentes tipos de comportamento em relação aos colegas de equipe. O comportamento passivo-agressivo, por exemplo, corresponde ao hábito de agir com grosseria e agressividade com os parceiros de trabalho.

Julgue o item seguinte com relação à gestão da qualidade.

O ciclo PDCA analisa os processos com vistas a realizá-los de maneira otimizada e inclui as seguintes etapas: planejamento (plan) – estabelece objetivos e metas e meios para alcançá-los; execução (do) – monitora a implementação e verifica o grau de cumprimento do que foi planejado; controle/verificação (check/control) – executa as atividades propostas no planejamento; e ação avaliativa/corretiva (act to correct) – identifica eventuais falhas e as corrige a fim de melhorar a execução das atividades e os resultados.