Analise as informações referentes à comunicação interna, segundo KUNSCH, e assinale com V, as alternativas verdadeiras, e com F, as alternativas falsas.

( ) Viabiliza toda a interação possível entre a organização e seus empregados, usando ferramentas da comunicação institucional e até da comunicação mercadológica.

( ) A comunicação interna é uma ferramenta estratégica que compatibiliza dos interesses da empresa, deixando de lado os interesses dos empregados.

( ) Um dos objetivos é transmitir mensagens ambíguas aos públicos da organização com o intuito de testar o conhecimento destes em relação aos valores da empresa.

( ) Criar programas capazes de provocar mudanças comportamentais, sem ter em vista a criação de valores e o cumprimento da missão proposta pela organização.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para ajudar nas pesquisas dos cenários ambientais de uma empresa, sendo a base da gestão e do planejamento estratégico de uma empresa ou instituição devido à função dos pontos que analisa. Assinale qual a alternativa que apresenta os pontos analisados na sequência correta de acordo com o nome SWOT:

Segundo Roberto de Camargo Penteado Filho in Duarte 2011, “a organização pode não só controlar o que acontece nas listas de discussões e nos fóruns de seus públicos-alvo, mas também distribuir releases mais rapidamente para mais jornais e editores específicos”. O autor está se referindo às técnicas e usos de

O questionário, para uma Pesquisa de Opinião, pode ser composto de perguntas abertas e/ou fechadas. O que diferencia esses dois tipos é a forma como o entrevistado irá responder à questão. Portanto, é INCORRETO afirmar que:

I. A questão aberta, possui uma seleção de respostas que são apresentadas para a colaboração de seu entendimento.

II. De forma geral, as perguntas abertas acabam forçando o entrevistador a escolher alternativas mais próximas de sua opinião.

III. As perguntas fechadas possibilitam conhecer, de forma mais profunda e espontânea, a opinião do entrevistado por apresentarem inúmeras alternativas que tenham possível ligação ao universo de quem a responde.

IV. É frequente a obtenção de respostas irrelevantes ou repetidas no tipo de perguntas fechadas, pois a eficácia depende muito da capacidade comunicativa do entrevistado.

V. As perguntas abertas acabam forçando o entrevistado a escolher a resposta mais próxima a sua opinião.

Quais estão INCORRETAS?

De acordo com Ana Lucia Romero Novelli in Duarte e Barros 2005, a entrevista pessoal e por telefone e o questionário por correio são técnicas de coletas de dados para a pesquisa de opinião. Portanto, são aspectos NEGATIVOS relacionados ao questionário por correio:

A alteração do Art. 21, do Decreto 70.274 de 1972, refere-se às Normas do Cerimonial Público e a Ordem Geral de Procedência. Conforme o Art. 53, que trata das cerimônias da Presidência da República, os convites para a cerimônia da Presidência da República serão feitos por intermédio do:

De acordo com a Lei nº 5.700, de 01/09/1971, são Símbolos Nacionais:

I. A Bandeira Nacional.

II. O Hino da Bandeira Nacional.

III. O Hino Nacional.

IV. O Selo Nacional.

V. As Armas Nacionais.

Quais estão corretas?

“O planejamento é importante para as organizações porque permite um redimensionamento contínuo de suas ações presentes e futuras. Sem planejamento, as decisões organizacionais ficariam à mercê do acaso, com soluções aleatórias de última hora. Portanto, o planejamento evita a improvisação.” Para KUNSCH, existem três tipos essências de planejamento: estratégico, tático e operacional.

Conforme a autora, assinale com V, as alternativas verdadeiras, e com F, as alternativas falsas.

( ) O planejamento estratégico é o mais específico e pontual, buscando dar respostas às demandas mais imediatas.

( ) Atua numa dimensão mais restrita e em curto prazo, características do planejamento estratégico.

( ) O planejamento tático caracteriza-se como longo prazo e em constante sintonia e interação com o ambiente.

( ) Controlar toda a execução e procurar corrigir os desvios em relação às propostas sugeridas são responsabilidades do planejamento operacional.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Quando mencionamos o termo “monitoramento de mídias sociais”, é correto afirmar que:

I. As ferramentas para o monitoramento de mídias sociais incorporam múltiplas funcionalidades, como análise de volume, fonte, autor, palavra- chave, região e sentimento e reportam estas análises convenientemente de modo gráfico.

II. O comunicador ou o profissional de marketing pode utilizar o monitoramento como um recurso na realização de Planejamento e Pesquisa. Seleção de mídias e identificação de temas de interesse são recursos de prospecção que ajudam a convencer organizações conservadoras.

III. Durante o processo de Gestão e Manutenção, a manifestação mais comum do monitoramento de mídias sociais pode acontecer por meio do SAC.

IV. As mídias sociais estão moldadas pelo caráter digital dos fluxos de dados e informações e pelo estabelecimento e construção de redes sociais off-line.

V. O monitoramento de mídias sociais não tem a ver com o ato de transformar dados em conhecimento.

Quais estão corretas?

Considere as seguintes recomendações sobre a convocação de entrevistas coletivas por parte de assessorias de comunicação:

I. Evite coletivas no final do dia, a não ser que o tema a ser tratado tenha surgido no meio da tarde.

II. Atenda aos pedidos dos profissionais de TV e rádio que quiserem gravar antes, mesmo que o pessoal dos impressos proteste.

III. Escolha bem o local onde será realizada a entrevista e cobre pontualidade do entrevistado.

Quais estão corretas?