Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir sobre as características do texto empresarial moderno e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) A objetividade diz respeito à conexão entre as ideias apresentadas no texto.

( ) A concisão é a ligação ou harmonia entre situações, acontecimentos ou ideias; relação harmônica; conexão, nexo, lógica.

( ) Para que a linguagem de qualquer documento empresarial seja adequada, é preciso levar em conta quem será o destinatário da mensagem e o assunto a ser tratado.

( ) Erros de concordância, verbos mal utilizados, problemas de acentuação, crases e vírgulas mal colocadas comprometem a imagem da empresa, potencializando a necessidade da correção gramatical.

( ) A clareza é uma característica fundamental para a escrita de textos empresariais.

Um administrador não é apenas analisado pelas organizações por seus conhecimentos sobre Administração, mas também pelo seu modo de agir, por suas atitudes, habilidades, competências, valores e filosofia de trabalho. Existem três tipos de habilidades importantes para o desempenho administrativo bemsucedido. Sobre elas, assinale a alternativa correta.

Os processos básicos na gestão de pessoas são cinco. Em relação a esses processos, assinale a alternativa INCORRETA.

Os relacionamentos interpessoais ocorrem a todo momento, basta o contato com outra pessoa ou grupo de pessoas. Para viver em sociedade, o ser humano precisa estar atento a alguns fatores, a fim de que seu convívio com os outros seja o menos conflituoso possível e isso possa lhe auxiliar no atendimento ao público. Existem possíveis maneiras harmoniosas de se manter uma relação, destacando-se algumas que devem ser utilizadas para o atendimento presencial do cliente interno e externo. Diante do exposto, assinale a alternativa correta.

Em relação à legislação relacionada à arquivologia, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. Considera-se gestão de documentos o conjunto de procedimentos e operações técnicas à sua produção, tramitação, uso, avaliação e arquivamento em fase corrente e intermediária, visando a sua eliminação ou recolhimento para guarda permanente.

II. Consideram-se documentos correntes aqueles em curso ou que, mesmo sem movimentação, necessitem de consultas frequentes.

III. Consideram-se documentos intermediários aqueles que, sendo de uso corrente nos órgãos produtores, por razões de interesse administrativo, aguardam a sua eliminação permanente.

IV. Os documentos privados são identificados como correntes, intermediários e permanentes.

V. Consideram-se permanentes os conjuntos de documentos de valor histórico, probatório e informativo que devem ser definitivamente preservados.

A natureza da liderança sempre foi um motivo de preocupação. As primeiras pesquisas buscavam identificar os traços, características físicas, intelectuais ou de personalidade que distinguiam os líderes dos não-líderes ou os líderes bem-sucedidos dos malsucedidos. Pesquisas mais recentes sugerem traços que permitem identificar os líderes dos não-líderes. Sobre esse item, assinale a alternativa que representa um traço de liderança secundário.

Cada pessoa apresenta um perfil psicológico distinto, que se diferencia da personalidade do indivíduo (como o cliente se comporta no momento do atendimento). A chave para o sucesso no atendimento com excelência também depende de adaptar-se ao perfil psicológico de cada cliente. Pensando no atendimento a um cliente com o perfil presunçoso, assinale a alternativa que apresenta corretamente uma dica de como agir durante o atendimento de forma específica para esse perfil de cliente.

Em relação aos conceitos presentes na Ética Profissional, assinale a alternativa correta.

Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) Analista de cargo é o profissional que mantém contato com a comunidade e procura candidatos qualificados.

( ) A administração de pessoas refere-se às práticas e às políticas necessárias para conduzir os aspectos relacionados às pessoas no trabalho.

( ) O especialista de treinamento assessora a administração em todos os aspectos das relações trabalhistas.

( ) O RH passou por várias fases. No início do século XXI, os primeiros departamentos de recursos humanos controlavam as admissões e as demissões feitas pelos supervisores.

( ) Avaliar o desempenho é uma prática da administração de pessoas.

As competências, isto é, a qualidade de quem tem habilidade para analisar uma situação, resolver assuntos ou problemas e apresentar soluções criativas, constituem o maior patrimônio pessoal do administrador, sua maior riqueza, ou seja, seu capital intelectual. Porém, em um mundo em constante mudança e transformação, o segredo está em adquirir competências duráveis – aquelas que mesmo em tempos de rápida mudança não se tornam descartáveis e nem obsoletas. São competências duráveis para o administrador, EXCETO