Foram encontradas 100 questões.
Na atividade de preparação do livro para o empréstimo, prepara-se a etiqueta, a qual deve ser fixada
Provas
Questão presente nas seguintes provas
- Processos Técnicos
- Classificação de Processos Técnicos em Biblioteconomia
- Classificação Decimal de Dewey
Assinale a alternativa que apresenta, de acordo com a CDD, as classes para os seguintes assuntos: Filosofia e disciplinas relacionadas; Ciências puras; Tecnologia e Ciências aplicadas.
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Qual é o tipo de acervo que organiza, preserva e disponibiliza filmes, vídeos e CDRom?
Provas
Questão presente nas seguintes provas
- Qualidade no Atendimento ao Público
- Atendimento de Qualidade
- Comunicação no Atendimento ao Público
- Processo de Comunicação
- Relações Pessoais
- Ética e Postura do Servidor
Sobre o profissionalismo, o profissional
telefonista deve observar seu
comportamento e
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Atualmente, com o desenvolvimento
tecnológico na área da comunicação,
os contatos de uma pessoa podem ser
conseguidos por diversas formas. A lista
telefônica continua sendo uma dessas
formas. Referente ao assunto, assinale a
alternativa correta.
Provas
Questão presente nas seguintes provas
- Qualidade no Atendimento ao Público
- Atendimento de Qualidade
- Relações Pessoais
- Ética e Postura do Servidor
Considerando as necessidades das pessoas
que ligam e são atendidas por telefone, para
melhor atendimento a (o) telefonista deve
Provas
Questão presente nas seguintes provas
- Qualidade no Atendimento ao Público
- Qualidade do Serviço
- Relações Pessoais
- Ética e Postura do Servidor
O telefonista deve sanar dúvidas, encaminhar
ligações a outros departamentos, dentre
outras atividades. É correto afirmar que esse
profissional
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Antes dos sistemas telefônicos serem
automatizados, os telefonistas eram
responsáveis por transferir ligações
manualmente, principalmente as ligações
interurbanas. Atualmente, suas tarefas
também incluem
Provas
Questão presente nas seguintes provas
- Qualidade no Atendimento ao Público
- Atendimento de Qualidade
- Comunicação no Atendimento ao Público
- Processo de Comunicação
A telefonia como instrumento do
atendimento é muito importante, mesmo que
nos dias atuais hajam outros meios rápidos
de comunicação. O instrumento de trabalho
mais importante para o telefonista é sua voz.
Por esta razão, a dicção,
Provas
Questão presente nas seguintes provas
- Qualidade no Atendimento ao Público
- Qualidade do Serviço
- Relações Pessoais
- Ética e Postura do Servidor
Um(a) telefonista maneja uma mesa
telefônica ou uma seção dessa mesa
telefônica, movimentando chaves,
interruptores e outros dispositivos para
estabelecer comunicações internas, locais
ou interurbanas. Isto significa que o(a)
telefonista
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Cadernos
Caderno Container