As remunerações pagas aos empregados estão sujeitas ao desconto do Imposto de Renda na Fonte, mediante aplicação de alíquotas progressivas, observando o limite de isenção fixado na Tabela Progressiva da Receita Federal.

Identifique a alternativa abaixo que apresenta o limite salarial de isenção para o ano calendário 2012:

É constituído pelos direitos que os proprietários têm sobre os Ativos da organização, após a dedução dos valores referentes às obrigações com terceiros, relacionados no Passivo.

Os recursos que pertencem a uma empresa constituem o seu ativo.

São exemplos de itens do Ativo:

A divisão do trabalho por especialização dentro da estrutura organizacional da empresa denomina-se departamentalização. Das diversas formas de departamentalização, identifique qual das alternativas abaixo está correta quanto ao conceito de Departamentalização por Cliente:

O INSS é a contribuição à Previdência Social, sendo obrigatória para todo trabalhador com carteira assinada. As contribuições têm alíquotas diferentes para cada tipo de contribuinte, devendo ser aplicadas sobre o salário de contribuição, soma de todos os ganhos durante o mês.

Identifique abaixo a questão correta quanto à faixa de salário contribuição e sua correspondente alíquota:

O atendimento ao cliente se configura como uma das mais importantes fontes de preocupação das empresas, uma vez que só se pode conceber clientes satisfeitos se a empresa prima por oferecer um atendimento de qualidade.

Nesse sentido, assinale a alternativa que aponta alguns exemplos ideais de bom atendimento:

É fator essencial à comunicação:

Uma das teorias mais conhecidas no campo da motivação humana é a da hierarquia da necessidade de Maslow. Para esse autor, o que move o ser humano é a busca da satisfação de necessidades. Essas necessidades podem ser de diversas naturezas e estão dispostas segundo uma hierarquia de predominância, tradicionalmente visualizada em forma de pirâmide.

As necessidades humanas que correspondem à base da pirâmide são:

O setor de protocolo recebe os documentos de uma instituição, encarregando-se de:

É a comunicação interna e externa, utilizada em empresas com comunicação informatizada através de terminais ou microcomputadores interligados em redes, para transferir dados e informações entre os vários segmentos da empresa, e entre esta e o ambiente externo da organização: