Ao indeferir o pedido de licença formulado por um servidor, a autoridade administrativa apresentou, por escrito, os fatos apurados e os dispositivos legais que fundamentaram sua decisão. A conduta descrita evidencia a observância do princípio da

O servidor municipal cuja atribuição é organizar e arquivar documentos sabe que os procedimentos e as tecnologias utilizados na digitalização de documentos físicos devem assegurar, entre outros fatores,

O método de arquivamento muito utilizado, mas que não é de fácil aplicação, por depender da interpretação dos documentos que estão sob análise, é o

O oficial de administração de uma prefeitura verificou que os materiais de escritório apresentam consumo contínuo ao longo do ano, com quantidades previsíveis a partir do histórico de utilização. Em razão dessa característica, tais materiais são mantidos em estoque para reposição periódica.
Essa classificação refere-se ao critério de

Os processos organizacionais são divididos em três categorias com base no valor gerado e no público a que se destinam. No setor público, os processos orientados para provimento de produtos e serviços diretamente para a sociedade, cumprindo a missão principal do órgão ou entidade, são denominados

A cultura organizacional representa a “identidade” de uma instituição e serve como uma referência, que é transmitida aos colaboradores de diferentes maneiras. Um exemplo prático seria o “grito de guerra da organização”, utilizado como uma forma de motivar e unir a força de trabalho, semelhante aos gritos das torcidas esportivas.
Esse exemplo representa um elemento da cultura organizacional denominado

Uma secretaria municipal identificou que o serviço de limpeza de um determinado setor não era realizado no horário, o que prejudicava tanto as atividades internas como o atendimento aos cidadãos. Visando resolver a situação, o responsável pela equipe reuniu os servidores para investigar as causas raízes do problema.
A ferramenta de gestão de qualidade utilizada para mapear as possíveis falhas foi

Uma determinada prefeitura implementou um programa de digitalização de processos administrativos. Após um ano, verificou-se que o número de processos concluídos permaneceu estável, porém houve redução de 30% nos custos operacionais e de 20% no tempo médio de tramitação.
Para avaliar o desempenho do programa em relação aos recursos empregados, a instituição utilizou um indicador de

O controle, uma das funções da administração, deve ser praticado por todas as áreas e níveis de uma organização. As etapas que compõem, sucessivamente, o processo básico de controle são

A motivação dos colaboradores é uma preocupação constante nas organizações públicas e privadas, uma vez que impacta diretamente o desempenho e a qualidade dos serviços prestados. Para contribuir com esse processo, entre as diversas teorias motivacionais, destaca-se aquela que sustenta que a motivação depende de fatores individuais quanto à relação entre esforço, desempenho e recompensas.
Essa afirmativa se refere à teoria