Em um atendimento, o servidor percebe que o cidadão está emocionalmente alterado e utiliza discurso agressivo e grosseiro. Diante disso, qual das seguintes condutas seria mais adequada para o servidor começar a lidar com essa situação de forma assertiva?

A adoção de normas de boa conduta no ambiente de trabalho contribui para a prevenção de conflitos e para a melhoria do clima organizacional. Com base nesse contexto, assinalar a alternativa CORRETA.

Em relação à leitura de histórias em voz alta para crianças na Educação Infantil, analisar os itens.

I. É um meio para que elas entendam as funções e a estrutura da linguagem escrita e pode vir a ser uma ponte entre a linguagem oral e a escrita.
II. Dificulta o desenvolvimento e a compreensão dos aspectos linguísticos.
III. Refere-se a uma experiência pedagógica, de cunho comportamentalista, centrada no protagonismo docente.

Está CORRETO o que se afirma:

Em uma turma regular, o professor adapta o tamanho das letras, reduz a extensão das frases, utiliza temas mais concretos e oferece mais figuras para favorecer o acesso de um estudante com deficiência intelectual ao conteúdo trabalhado em aula. Considerando isso, assinalar a alternativa que preenche as lacunas abaixo CORRETAMENTE.

Na perspectiva inclusiva, essa prática expressa a __________ das diferenças e favorece a ______________ escolar do estudante.

Sobre os sistemas informatizados para o gerenciamento de bibliotecas, analisar os itens.
I. Proporcionam aos leitores materiais diversos e serviços bibliotecários adequados a cada usuário.
II. Permitem gerar relatórios e análises para fornecer insights sobre o uso da biblioteca e a circulação de materiais.
III. Estimulam a comunidade em suas consultas e suas leituras, favorecendo o desenvolvimento da capacidade de selecionar e avaliar informações.

Está CORRETO o que se afirma:

Em relação ao papel do mediador de leitura na biblioteca escolar, analisar os itens.

I. É um agente cultural de leitura e tem apenas uma função na biblioteca: a de escolher os livros adequados aos alunos.
II. Deve fazer com que o livro seja visto como algo impositivo.
III. Deve estar preparado para receber os diversos tipos de leitores e os não leitores.
IV. Deve buscar fazer com que a leitura flua sem a cobrança estabelecida no conteúdo pedagógico escolar ou familiar, mas como algo prazeroso e instigante.

Está CORRETO o que se afirma:

Considerando os cuidados necessários para o armazenamento do acervo de uma biblioteca escolar, assinalar a alternativa CORRETA.

Para circulação do acervo, são necessárias determinadas providências. Sobre essas providências, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correspondente. 

(  ) Preparar materiais para empréstimo e circulação.  (  ) Recuperar e executar pequenos reparos nos materiais.  (  ) Reparar e controlar materiais para encadernação.

Segundo a Lei nº 9.394/1996 − Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional, a verificação do rendimento escolar observará: