Analise as afirmativas a seguir:

I. O fortalecimento da confiança e a consolidação da credibilidade da sociedade para com a administração pública devem ser objetivos importantes que só serão alcançados se os agentes públicos, exclusivamente do alto escalão, adotarem comportamentos éticos exemplares.

II. No tocante à administração pública, a confiança e a credibilidade da sociedade são consequências diretamente relacionadas à capacidade de seus agentes de atenderem adequada e cuidadosamente as demandas dos cidadãos que procuram o serviço público.

III.Indicadores de desempenho como agilidade e rapidez no atendimento, economia de tempo e de recursos devem ser metas profissionais a serem atingidas tão somente pelos servidores com cargos de liderança que eventualmente cobrarão o mesmo de seus subordinados.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. O usuário de serviço público tem direito à adequada prestação dos serviços, devendo os agentes públicos e prestadores de serviços públicos observarem diretrizes fundamentais como acessibilidade, pontualidade e cortesia no atendimento ao público.

II. O atendimento ao cidadão deve se dar por ordem de chegada, ressalvados casos de urgência e aqueles em que houver possibilidade de agendamento, asseguradas as prioridades legais às pessoas com deficiência, aos idosos, às gestantes, às lactantes e às pessoas acompanhadas por crianças de colo;

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. Deve todo servidor público, em pleno exercício de suas atividades profissionais, proceder com honestidade, lealdade e observância às leis, a fim de responder às demandas dos usuários dos serviços públicos. Deve ele, no entanto, privilegiar aqueles cidadãos que lhe pareçam merecer melhor atenção, em relação àqueles que, por ventura, não inspirarem confiança e merecimento de seu bom atendimento.

II. Focar atenção total, olhar nos olhos do usuário, fazer-lhe perguntas para conhecer sua real necessidade são atitudes que denotam profissionalismo e excelência no atendimento por parte do servidor público. Ao agir dessa forma, ele busca garantir um tratamento republicano a todo e qualquer cidadão que procurar as instituições públicas para solucionar suas necessidades a contento.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. É papel do servidor público prestar bom atendimento a todos sem discriminação, bem como satisfazer os pedidos e vontades dos seus superiores hierárquicos, dos interessados e contratantes para deles receber elogios, benesses e favores, veladamente, mesmo que isso configure um comportamento aético.

II. Durante o atendimento a usuários simples e pouco escolarizados, é dever de todo servidor personalizar o atendimento, buscar entender a necessidade de cada um deles, responder-lhes em linguagem simples e adequada ao seu nível cultural, para garantir que todos, indiscriminadamente, recebam um tratamento de qualidade como convém ao contribuinte.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmações a seguir:

I. Cabe ao Agente Comunitário de Saúde, quando atuando na Vigilância em Saúde, desenvolver ações educativas e de mobilização da comunidade relativas ao controle das doenças/agravos, em sua área de abrangência, além de realizar assistência clínica domiciliar, quando necessário;

II. Cabe ao Agente Comunitário de Saúde, quando atuando na Vigilância em Saúde, orientar a comunidade quanto ao uso de medidas de proteção individual e familiar para a prevenção de doenças, indicando tratamentos adequados ao contexto familiar.

III.Cabe ao Agente Comunitário de Saúde, quando atuando na Vigilância em Saúde, acompanhar os usuários em tratamento e orientá-los quanto à necessidade de sua conclusão, além de identificar sinais e sintomas dos agravos/doenças.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. A elefantíase é uma doença parasitária, causada principalmente por um parasita chamado Wuchereria bancrofti, que afeta os vasos linfáticos, causando sua inflamação, e resultando em obstrução do fluxo de linfa, o que leva ao acúmulo de líquido e inchaço em alguns órgãos, como braço, testículo, no caso dos homens, e pernas, principalmente.

II. O nematelminto Ascaris lumbricoides, ou lombriga, causa a ascaridíase. Esse verme não precisa de hospedeiro intermediário, pois passa direto de uma pessoa para outra, num ciclo que também envolve a contaminação da água e do solo.

III.A dengue, a febre amarela e a malária são transmitidas pelo mosquito Aedes aegypti infectado com um vírus da família Flaviviridae.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. A Taenia solium, que tem os porcos como hospedeiros intermediários, e a Taenia saginata, que se hospeda em animais bovinos, são platelmintos hermafroditas, que se reproduzem sexuadamente, não oferecendo risco aos seres humanos.

II. O Schistosoma mansoni é um platelminto que precisa de um caramujo aquático como hospedeiro intermediário, antes de infectar os seres humanos, provocando a toxoplasmose.

III.A doença de Chagas é causada pelo protozoário flagelado Plasmodium, que se instala no coração ou nos intestinos do hospedeiro. Após anos, os portadores do protozoário podem ter o coração comprometido e sofrer infarto.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. HIV é a sigla em inglês para vírus da imunodeficiência humana, causador da aids (da sigla em inglês para Síndrome da Imunodeficiência Adquirida), que ataca o sistema imunológico, responsável por defender o organismo de doenças.

II. Aids é caracterizada pelo enfraquecimento do sistema de defesa do corpo e pelo aparecimento de doenças oportunistas. Na fase aguda de infecção pelo HIV, entre zero e quatro semanas, os pacientes podem apresentar Hipertermia, Exantemas, Fadiga e Sudorese, Xerodermia, perda de peso e Alopecia.

III.A fim de respeitar o sigilo do paciente com HIV, a notificação aos sistemas de informação em saúde é condicionada à autorização do paciente.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. Cabe ao Agente Comunitário de Saúde o acompanhamento das condicionalidades de programas de transferência de renda e enfrentamento de vulnerabilidades, implantados apenas pelos governos municipal e estadual, de acordo com o planejamento da equipe.

II. Cabe ao Agente Comunitário de Saúde realizar diagnóstico com a finalidade de obter o perfil epidemiológico, a fim de que ele possa planejar e programar ações em saúde bucal.

III.Cabe ao Agente Comunitário de Saúde acompanhar, por meio de atendimento unicamente remoto, todas as famílias e indivíduos sob sua responsabilidade. As reuniões deverão ser programadas em conjunto com a equipe, considerando os critérios de risco e vulnerabilidade de modo que famílias com maior necessidade sejam atendidas mais vezes.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. A população, por meio dos Conselhos de Saúde, exerce o controle social do SUS, participando do planejamento das políticas públicas, fiscalizando as ações do governo e verificando o cumprimento das leis relacionadas ao SUS.

II. O Conselho de Saúde possui caráter permanente e deliberativo, enquanto órgão colegiado composto por representantes do governo, prestadores de serviço, profissionais de saúde e usuários.

III.O controle social representado pelos conselhos de saúde não se estende aos aspectos econômicos e financeiros, cujas decisões são prerrogativas exclusivas do chefe do poder legalmente constituído em cada esfera do governo.

Marque a alternativa CORRETA: