Durante a padronização da entrega de aplicações conteinerizadas, a equipe de tecnologia da informação de determinada prefeitura municipal passou a documentar parte da infraestrutura em arquivos declarativos. Um dos analistas apresentou o seguinte trecho simplificado, usado apenas para discussão técnica: 

Arquivo de configuração em YAML:

apiVersion: apps/v1
kind: Deployment
metadata:
  name: portal-servicos
spec:
  replicas: 3
  selector:
    matchLabels:
      app: portal-servicos
  template:
    metadata:
      labels:
        app: portal-servicos
    spec:
      containers:
        - name: portal
          image: repositorio/portal-servicos:v2
          ports:
            - containerPort: 8080

Considerando o trecho apresentado e os conceitos de containers, Kubernetes e automação de infraestrutura, assinale a afirmativa correta.

O Comitê de Governança Digital de determinada prefeitura municipal avaliou o serviço digital de protocolo eletrônico, utilizado por cidadãos e servidores. A área de TI apresentou a seguinte planilha consolidada, referente aos seis últimos meses de operação do serviço:

Mês	Chamados encerrados	Disponibilidade do serviço	Incidentes críticos	Satisfação dos usuários
Janeiro	380	99,40%	1	86%
Fevereiro	420	99,10%	2	83%
Março	510	98,40%	4	77%
Abril	620	97,20%	6	68%
Maio	710	96,30%	9	59%
Junho	790	95,60%	12	52%

Gráficos Ilustrativos - evolução dos indicadores

Durante a reunião, a área técnica destacou o crescimento do número de chamados encerrados como evidência de aumento da capacidade de atendimento. A alta administração solicitou análise que relacionasse os indicadores ao desempenho do serviço, aos riscos operacionais, à percepção dos usuários e às decisões de priorização de melhorias. Considerando os dados apresentados e a relação entre ITIL v4, COBIT 2019, governança de TI e gestão de serviços, assinale a afirmativa correta.

Durante a fase de homologação de um assistente baseado em IA generativa contratado por determinada prefeitura municipal, a ferramenta foi integrada ao portal interno para auxiliar servidores na consulta a normas, procedimentos administrativos e abertura de chamados. Em uma simulação de uso, o assistente informou a um servidor que certo requerimento poderia ser deferido com base em uma portaria revogada e apresentou como vigente um procedimento que não constava na base normativa atualizada. O contrato previa apoio à consulta e organização de informações, mas não autorizava decisão administrativa automatizada nem dispensa de validação humana. Após o registro da ocorrência, a equipe responsável precisou avaliar o episódio sob três perspectivas: gestão do projeto; fiscalização da contratação de TI; e riscos próprios de modelos de linguagem de grande porte. Considerando fundamentos de gerenciamento de projetos, contratação pública de TI e riscos de IA generativa, assinale a providência tecnicamente correta.

No desenvolvimento de um serviço digital para atendimento ao cidadão, determinada prefeitura municipal tratará dados pessoais de usuários autenticados, armazenará documentos enviados eletronicamente e permitirá a assinatura digital de requerimentos administrativos. Além de empregar criptografia, certificados digitais e registros de auditoria, a equipe técnica avaliou a possibilidade de conferir documentos assinados por meio de serviço público de validação de assinaturas eletrônicas, como o validador de assinaturas do Instituto Nacional de Tecnologia da Informação, para verificar aspectos técnicos da assinatura e do documento. A assessoria jurídica, contudo, alertou que esses recursos não bastam para demonstrar conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Nesse sentido, assinale a alternativa cujo parágrafo complementa corretamente o enunciado, estabelecendo relação adequada entre LGPD, agentes de tratamento, bases legais, princípios, segurança, criptografia, certificados digitais e validação técnica de assinaturas.

Durante a revisão de segurança do sistema web de protocolo eletrônico da prefeitura municipal, a equipe de infraestrutura constatou que a aplicação é acessada pela internet, embora o servidor de aplicação permaneça em uma rede interna com endereçamento privado. A publicação do serviço ocorre na borda da rede, onde são aplicadas as regras de filtragem para controlar o tráfego autorizado. Como o sistema passou a receber maior volume de acessos externos, a equipe avaliou a inclusão de uma camada específica para examinar requisições HTTP/HTTPS e reduzir a exposição a ataques direcionados à aplicação web. O relatório técnico também recomendou a centralização dos registros de autenticação, bloqueios, alterações de privilégio e acessos administrativos, de modo a apoiar auditorias e investigações de incidentes. Os riscos identificados na revisão deverão ser registrados, classificados, tratados e acompanhados dentro do processo institucional de governança, riscos e conformidade. Considerando o cenário hipotético descrito, assinale a afirmativa INCORRETA.

Um analista de infraestrutura e suporte recebeu a tarefa de revisar procedimentos de administração de usuários e permissões em servidores Windows Server integrados ao Microsoft Active Directory e em servidores Linux utilizados por sistemas internos da prefeitura municipal. Considerando que, para padronizar os acessos, a equipe definiu que os usuários administrativos seriam associados a grupos institucionais, como Infraestrutura_TI no domínio e adm_ti nos servidores Linux, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) O comando New-LocalUser -Name "ana.silva" cria uma conta de usuário no domínio do Microsoft Active Directory, permitindo sua posterior inclusão em grupos de domínio por meio de Add-ADGroupMember.
( ) O comando Set-ADAccountPassword -Identity "ana.silva" -Reset -NewPassword $senha pode ser utilizado para redefinir a senha de uma conta existente no Active Directory, desde que o valor informado em $senha seja compatível com o parâmetro esperado.
( ) O comando usermod -G adm_ti ana acrescenta o usuário ana ao grupo suplementar adm_ti, preservando automaticamente os demais grupos suplementares aos quais o usuário já pertencia.
( ) O comando usermod -aG adm_ti ana acrescenta o usuário ana ao grupo suplementar adm_ti, desde que o grupo exista, preservando a lista atual de grupos suplementares do usuário.
( ) O comando chmod -R ana:adm_ti /srv/app altera, de forma recursiva, o proprietário para ana e o grupo para adm_ti nos arquivos e diretórios localizados em /srv/app.
A sequência está correta em

Durante uma perícia técnica interna sobre o ambiente computacional de determinada prefeitura municipal, o demandante relatou ao analista responsável:
“– Temos estações de trabalho Windows, servidores Windows Server e alguns servidores Linux utilizados por sistemas internos. O problema é que há contas locais espalhadas em vários equipamentos, grupos criados sem padrão e dificuldade para saber quem realmente possui acesso a cada recurso. O perito questionou: – A prefeitura pretende centralizar a administração das contas e permissões? O demandante respondeu: – Sim. Precisamos administrar usuários e grupos no Microsoft Active Directory e vincular determinados servidores e permissões a grupos institucionais, em vez de depender de cadastros isolados em cada equipamento. O perito prosseguiu: – E quanto aos servidores Linux? O demandante esclareceu: – Neles, a equipe técnica precisa executar tarefas administrativas, mas queremos que a concessão de privilégios seja feita por grupo e com uso controlado de elevação de privilégio, evitando o uso cotidiano da conta root”.
Considerando o diálogo e os comandos usuais de administração em ambientes Windows Server com Microsoft Active Directory e Linux Server, assinale uma sequência compatível com as necessidades relatadas.

Considere que determinada prefeitura municipal mantém um portal de serviços digitais utilizado para emissão de certidões, abertura de solicitações administrativas e acompanhamento de processos internos. O serviço é executado em máquinas virtuais hospedadas em dois servidores físicos no datacenter institucional. Após uma falha de hardware em um dos servidores, parte das máquinas virtuais ficou indisponível até que a equipe técnica realizasse intervenção manual para restaurar os serviços em outro host. Em reunião técnica, foi proposta a reformulação da arquitetura para reduzir o tempo de indisponibilidade, aumentar a tolerância a falhas e permitir a continuidade dos serviços essenciais mesmo diante de falhas em componentes físicos. A solução deverá considerar virtualização, clusterização, redundância e plano de recuperação. Considerando o cenário hipotético apresentado, assinale a medida tecnicamente correta para elevar a disponibilidade do serviço.

Considere que determinada prefeitura municipal mantém um portal de serviços digitais acessado por cidadãos e servidores internos. Após a implantação de novos módulos no sistema, a equipe de tecnologia da informação identificou aumento intermitente no tempo de resposta, erros HTTP em determinados horários e dificuldade para determinar se a origem das falhas estava na resolução de nomes, no encaminhamento das requisições, no servidor de aplicação ou em componentes internos, como banco de dados e serviço de autenticação. Para aprimorar a operação do ambiente, foram definidos os seguintes requisitos técnicos: resolver o nome lógico do portal para o endereço de rede correspondente; receber requisições HTTP/HTTPS em uma camada intermediária antes do encaminhamento aos servidores internos; monitorar o desempenho da aplicação por indicadores como tempo de resposta, erros e disponibilidade; e centralizar registros e eventos técnicos para apoiar a análise temporal de ocorrências oriundas de diferentes componentes. Com base nos requisitos descritos, assinale a alternativa que associa corretamente os componentes técnicos às suas respectivas funções.

A equipe de tecnologia da informação de determinada prefeitura municipal está definindo um modelo tecnológico de armazenamento para atender a diferentes necessidades institucionais. O ambiente deverá contemplar: volumes em bloco para servidores que executam bancos de dados transacionais; compartilhamento de arquivos em rede para setores administrativos; arranjos de discos que possam empregar espelhamento, distribuição de dados ou paridade; armazenamento de objetos acessível por interface compatível com S3, organizado em buckets; e estratégia de recuperação de desastres baseada em backup, replicação, testes de restauração e metas de continuidade. “Nesse contexto, soluções do tipo _____ são associadas ao fornecimento de armazenamento em bloco para servidores, frequentemente por meio de unidades lógicas apresentadas como _____. Soluções do tipo _____ disponibilizam compartilhamento de arquivos em rede, por protocolos como SMB ou NFS. Arranjos _____ combinam discos conforme níveis definidos para desempenho, tolerância a falhas ou ambos. Em planos de recuperação de desastres, o parâmetro _____ indica a perda máxima aceitável de dados medida em tempo.” Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente o texto.