A Secretaria Municipal de Administração recebeu um lote de novos produtos de limpeza concentrados para distribuição aos departamentos. Antes da utilização, o agente de serviços gerais recebeu orientações do supervisor sobre os cuidados necessários no manuseio desses produtos. Analise as afirmativas abaixo:

I. Antes de utilizar qualquer produto de limpeza desconhecido, o agente deve ler o rótulo e, quando disponível, consultar a Ficha de Informações de Segurança de Produtos Químicos (FISPQ) para conhecer os riscos e os procedimentos em caso de acidente.
II. Em caso de ingestão acidental de produto de limpeza, o agente deve provocar o vômito imediatamente como medida de primeiros socorros, antes de buscar atendimento médico.
III. Produtos de limpeza com pH ácido são indicados para a remoção de incrustações de calcário e ferrugem, enquanto produtos com pH alcalino são mais eficazes na remoção de gorduras e graxas.
IV. O agente pode descartar embalagens vazias de produtos químicos diretamente na lixeira comum do setor, desde que as embalagens estejam completamente vazias e limpas.

Assinale a alternativa que indica corretamente as afirmativas verdadeiras:

Durante a vistoria mensal das dependências de um setor, o chefe de serviços identificou manchas de umidade no forro de gesso de uma sala de reuniões e marcas de dedos e sujidade nas paredes pintadas com tinta lavável dos corredores internos. O agente de serviços gerais foi acionado para realizar a limpeza dessas superfícies. Sobre as técnicas corretas de limpeza de paredes e forros em repartições públicas, assinale a alternativa correta.

Na Prefeitura Municipal, os corredores, escadas, rampas de acessibilidade e hall de entrada constituem as principais dependências de circulação do edifício-sede. O agente de serviços gerais responsável por essas áreas deve conhecer as práticas corretas de limpeza e sinalização para garantir a segurança de servidores e munícipes. Julgue as afirmativas a seguir, classificando-as como verdadeiras (V) ou falsas (F):

( ) Durante a limpeza de corredores e halls de entrada, é obrigatório o uso de placas sinalizadoras de "piso molhado" para alertar sobre o risco de queda.
( ) A limpeza de escadas em edifícios públicos deve ser realizada de cima para baixo, iniciando-se pelo último degrau e varrendo em direção ao andar inferior.
( ) As rampas de acessibilidade devem receber limpeza com produtos desinfetantes de uso geral, independentemente do tipo de revestimento da superfície.
( ) O varrimento a seco em corredores de grande circulação é preferível, pois reduz a dispersão de poeira no ambiente.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

O agente de serviços gerais deve conhecer as técnicas corretas para cada superfície, evitando danos ao patrimônio público. Associe o tipo de mobiliário ou superfície da Coluna I ao procedimento de limpeza adequado descrito na Coluna II:

COLUNA I
1. Mesa de madeira maciça envernizada
2. Cadeira estofada com revestimento de tecido
3. Armário metálico pintado
4. Mesa de vidro temperado

COLUNA II
(a) Limpar com pano seco ou levemente úmido e produto neutro; evitar líquidos em excesso que possam penetrar na superfície e manchar ou inchar o material.
(b) Passar pano úmido com produto neutro no sentido do grão; secar imediatamente; evitar produtos abrasivos e excesso de água.
(c) Utilizar aspirador de pó para remoção de partículas; aplicar produto específico para tecido com pano levemente úmido; não encharcar o revestimento.
(d) Limpar com pano úmido e produto multiuso; verificar pontos de ferrugem e tratar com produto anticorrosivo quando necessário; secar após a limpeza.

Assinale a alternativa que indica a correspondência correta:

O supervisor do setor de serviços gerais da Câmara Municipal distribuiu novos materiais de limpeza e orientou a equipe sobre o uso correto de cada utensílio de acordo com o tipo de superfície a ser limpa. O agente precisou identificar qual instrumento era mais adequado para cada situação do dia a dia. Assinale a alternativa que apresenta o uso correto do utensílio de limpeza para a situação descrita:

Durante o treinamento de integração na Prefeitura Municipal, o técnico de segurança do trabalho explicou as características dos principais tipos de produtos de limpeza disponíveis no almoxarifado, orientando sobre a finalidade mais adequada de cada um. Assinale a alternativa que apresenta a aplicação correta do produto de limpeza para a situação descrita:

O agente de serviços gerais responsável pela copa foi encarregado de preparar café para uma reunião oficial com autoridades e representantes da sociedade civil, prevista para iniciar às 9h. Além do preparo correto da bebida, deveria observar os procedimentos adequados de serviço em ambiente institucional. Assinale a alternativa que apresenta o procedimento correto para o preparo e serviço de café em ambiente institucional público:

Ao realizar a limpeza de uma sala da Secretaria Municipal de Saúde, o agente de serviços gerais percebeu que uma cadeira de reunião apresentava um parafuso solto na estrutura, representando risco de acidente. O equipamento é patrimônio público registrado e o agente não possui atribuição de manutenção. Considerando as responsabilidades do cargo e o dever de zelo pelo patrimônio público, assinale a alternativa que apresenta a conduta correta do agente nessa situação:

Durante reunião de avaliação do setor de serviços gerais, o gestor reforçou aos agentes a importância do cumprimento das ordens de serviço, do zelo pelo patrimônio público e da observância da conduta ética no ambiente de trabalho. Com base nessa situação, avalie as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.

( ) A assiduidade e a pontualidade constituem deveres funcionais do servidor público, e faltas injustificadas podem acarretar descontos remuneratórios e sanções disciplinares.
( ) O agente de serviços gerais pode alterar a disposição de móveis e equipamentos durante a limpeza, desde que os recoloque em seus locais originais ao final do serviço.
( ) Ordens de serviço que contrariem a legislação, as normas de segurança ou os princípios da ética pública não devem ser cumpridas, devendo o fato ser comunicado ao superior responsável.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

O Gabinete do Prefeito solicitou ao setor de copa que servisse água e café durante a recepção de uma comitiva de prefeitos de municípios vizinhos. O agente de serviços gerais foi orientado pelo supervisor sobre os procedimentos protocolares de serviço em ambiente institucional formal. Assinale a alternativa que apresenta a conduta correta do agente ao servir bebidas em ambiente institucional formal: