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Concretizando a importância que a Eletronorte dá a Educação, em 2002, foi criada a Universidade Corporativa da Eletronorte – UCEL, cuja função é promover o desenvolvimento e a educação continuada dos empregados. Alinhada ao planejamento estratégico empresarial e às competências organizacionais e humanas, realiza ações educacionais e estimula a criação, o uso e a disseminação do conhecimento.
A UCEL está fundamentada sob dois pilares: educação continuada e gestão do conhecimento. Ambos têm sido fundamentais para o direcionamento e desdobramento das atividades referentes ao desenvolvimento e educação na empresa. Nessa perspectiva, o objetivo principal da UCEL é a consolidação de uma cultura de aprendizagem, com pessoas motivadas a aprender e ensinar. Consequentemente, o conhecimento organizacional é enriquecido e favorece a sustentabilidade da Eletronorte no mercado competitivo de energia. Missão
Atuar como agente integrador entre as ações educacionais e os negócios estratégicos da empresa, promovendo a gestão de pessoas e do conhecimento, conforme preconizado no Plano Estratégico Empresarial.
Objetivos da UCEL
- promover oportunidades de aprendizagem contínua para todos os colaboradores da empresa;
- promover oportunidades de aprendizagem para os integrantes da comunidade em que está inserida a organização;
- vincular as oportunidades de aprendizagem aos objetivos, visão e missão organizacionais;
- vincular as oportunidades de aprendizagem às competências essenciais dos negócios geração, transmissão e comercialização, reduzindo os hiatos das habilidades e conhecimentos necessários para atuação no setor elétrico....
A Universidade Corporativa da Eletronorte - UCEL, em parceria com a Rede Dtcom, está oferecendo aos colaboradores da Eletronorte um completo sistema de educação corporativa online, que converge TV digital via satélite, e Internet, possibilitando o acesso integral aos dois pilares da educação a distância: conteúdo e tecnologia.
Internet: <ucel.eln.gov.br> (com adaptações).
Tendo como referência inicial o texto acima, julgue os itens de 106 a 110.
A educação corporativa da empresa adota a educação a distância apoiada em novas tecnologias da informação e comunicação.
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Concretizando a importância que a Eletronorte dá a Educação, em 2002, foi criada a Universidade Corporativa da Eletronorte – UCEL, cuja função é promover o desenvolvimento e a educação continuada dos empregados. Alinhada ao planejamento estratégico empresarial e às competências organizacionais e humanas, realiza ações educacionais e estimula a criação, o uso e a disseminação do conhecimento.
A UCEL está fundamentada sob dois pilares: educação continuada e gestão do conhecimento. Ambos têm sido fundamentais para o direcionamento e desdobramento das atividades referentes ao desenvolvimento e educação na empresa. Nessa perspectiva, o objetivo principal da UCEL é a consolidação de uma cultura de aprendizagem, com pessoas motivadas a aprender e ensinar. Consequentemente, o conhecimento organizacional é enriquecido e favorece a sustentabilidade da Eletronorte no mercado competitivo de energia. Missão
Atuar como agente integrador entre as ações educacionais e os negócios estratégicos da empresa, promovendo a gestão de pessoas e do conhecimento, conforme preconizado no Plano Estratégico Empresarial.
Objetivos da UCEL
- promover oportunidades de aprendizagem contínua para todos os colaboradores da empresa;
- promover oportunidades de aprendizagem para os integrantes da comunidade em que está inserida a organização;
- vincular as oportunidades de aprendizagem aos objetivos, visão e missão organizacionais;
- vincular as oportunidades de aprendizagem às competências essenciais dos negócios geração, transmissão e comercialização, reduzindo os hiatos das habilidades e conhecimentos necessários para atuação no setor elétrico....
A Universidade Corporativa da Eletronorte - UCEL, em parceria com a Rede Dtcom, está oferecendo aos colaboradores da Eletronorte um completo sistema de educação corporativa online, que converge TV digital via satélite, e Internet, possibilitando o acesso integral aos dois pilares da educação a distância: conteúdo e tecnologia.
Internet: <ucel.eln.gov.br> (com adaptações).
Tendo como referência inicial o texto acima, julgue os itens de 106 a 110.
Os conteúdos dos cursos e de outros eventos educacionais na empresa foram estruturados de acordo com definições de competências humanas, alinhadas ao planejamento estratégico de organização.
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Com relação à avaliação e liderança, julgue os itens que se seguem.
Com relação à avaliação e liderança, julgue os itens que se seguem.
A avaliação 360 graus é aquela na qual as avaliações de
desempenho são realizadas por gerentes com base em quesitos
de desempenho exemplar.
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Acerca do recrutamento e da seleção de pessoal nas organizações, julgue os itens a seguir.
O recrutamento de pessoas corresponde ao processo pelo qual a organização atrai candidatos no mercado de recursos humanos para abastecer o processo seletivo.
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Em relação à cultura e clima organizacionais, julgue os próximos itens.
A presença de heróis organizacionais e mitos contribuem para um clima organizacional favorável.
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Em relação à cultura e clima organizacionais, julgue os próximos itens.
As regras e regulamentos organizacionais integram a cultura organizacional.
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A seguir é apresentado um diálogo, frente a frente, entre João (profissional de atendimento) e Júlia (cidadã solicitando um serviço). João: — A senhora é cadastrada na nossa empresa? Será que a senhora poderia me dar o número de identificação do cliente que aparece logo acima do logotipo na parte da frente da conta? Júlia: — Já dei essas informações da última vez em que estive aqui. Vocês não guardam os registros? João: — Entendo a sua preocupação, Dona Júlia. Se a senhora puder me ajudar a responder algumas perguntas, eu a colocarei em contato com a pessoa certa para resolver o seu problema. Júlia: — Hum, tudo bem. Então registre logo esses dados. Estou com muita pressa! O número é: 7765931....
Atendimento Nota 10, Rio de Janeiro: Ed. Sextante, 2008 (com adaptações).
Considerando o texto, julgue os itens de 56 a 60 com relação ao processo de comunicação interpessoal.
Quando Júlia disse: — Já dei essas informações da última vez em que estive aqui. Vocês não guardam os registros?, ela comunicou ao João o quanto estava contrariada com a perda de tempo de ter que procurar o número de inscrição do cliente novamente.
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Disciplina: Atualidades e Conhecimentos Gerais
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: SES-SE
Temendo que as operações de socorro às empresas de países ricos reforcem uma onda protecionista, o governo brasileiro vai acionar a Organização Mundial do Comércio (OMC). O objetivo é cobrar ações da OMC para monitorar o impacto dos pacotes com ajuda vinculada à nacionalidade de empresas. O Brasil também se preocupa com o pacote do presidente Barack Obama, de forte conteúdo protecionista, e com ações não previstas pela OMC, como as do Reino Unido e da França, onde os bancos que recebem socorro oficial são orientados a dar preferência a tomadores de empréstimos domésticos.
O Estado de S.Paulo, 8/2/2009, capa (com adaptações).
Tendo o texto acima como referência inicial e considerando a dimensão do tema por ele focalizado, julgue os itens subsequentes.
Eleito sob enorme expectativa mundial, Barack Obama, o novo presidente norte-americano, apresentou um pacote de medidas com o objetivo de tirar a economia do país da grave situação de crise em que se encontra.
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Disciplina: Atualidades e Conhecimentos Gerais
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: SES-SE
Temendo que as operações de socorro às empresas de países ricos reforcem uma onda protecionista, o governo brasileiro vai acionar a Organização Mundial do Comércio (OMC). O objetivo é cobrar ações da OMC para monitorar o impacto dos pacotes com ajuda vinculada à nacionalidade de empresas. O Brasil também se preocupa com o pacote do presidente Barack Obama, de forte conteúdo protecionista, e com ações não previstas pela OMC, como as do Reino Unido e da França, onde os bancos que recebem socorro oficial são orientados a dar preferência a tomadores de empréstimos domésticos.
O Estado de S.Paulo, 8/2/2009, capa (com adaptações).
Tendo o texto acima como referência inicial e considerando a dimensão do tema por ele focalizado, julgue os itens subsequentes.
O texto sugere que, pelo fato de ser um bloco econômico, a União Europeia não admite que seus integrantes possam sequer aventar a hipótese de adotar medidas econômicas protecionistas.
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Disciplina: Atualidades e Conhecimentos Gerais
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: SES-SE
Temendo que as operações de socorro às empresas de países ricos reforcem uma onda protecionista, o governo brasileiro vai acionar a Organização Mundial do Comércio (OMC). O objetivo é cobrar ações da OMC para monitorar o impacto dos pacotes com ajuda vinculada à nacionalidade de empresas. O Brasil também se preocupa com o pacote do presidente Barack Obama, de forte conteúdo protecionista, e com ações não previstas pela OMC, como as do Reino Unido e da França, onde os bancos que recebem socorro oficial são orientados a dar preferência a tomadores de empréstimos domésticos.
O Estado de S.Paulo, 8/2/2009, capa (com adaptações).
Tendo o texto acima como referência inicial e considerando a dimensão do tema por ele focalizado, julgue os itens subsequentes.
Infere-se do texto que, em geral, países periféricos ou emergentes não acionam a OMC para não correrem o risco de ser marginalizados pelos países economicamente mais poderosos.
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