O Conselho Regional de Administração de São Paulo (CRA-SP), com o objetivo de modernizar os seus processos de controle financeiro e ampliar a transparência na execução orçamentária, decidiu implantar um sistema integrado de gestão financeira, com duração prevista de seis meses e participação de diferentes áreas da autarquia. Antes do início das atividades, a diretoria determinou que fossem formalmente definidos os elementos essenciais de governança do projeto, como o escopo inicial, o gestor responsável e os critérios de sucesso, assegurando o alinhamento institucional.

Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta o documento inicial do ciclo de vida do projeto, utilizado para registrar a sua autorização, definir responsabilidades e integrar o empreendimento à estratégia organizacional.

Acerca da UML (Unified Modeling Language), do gerenciamento de projetos com PMBOK 7ª edição e do acordo de nível de serviço (SLA), julgue o item a seguir.

O SLA define as responsabilidades técnicas e legais do cliente e do fornecedor de um serviço, incluindo métricas, penalidades e prazos para o atendimento e para a solução de problemas.