O órgão de gestão de pessoas de uma prefeitura atua principalmente no processamento da folha, no controle de frequência e na manutenção dos assentamentos funcionais. Uma auditoria identificou distribuição desigual da força de trabalho, ações de capacitação sem relação clara com as necessidades institucionais, decisões de movimentação pouco fundamentadas e informações dispersas entre diferentes sistemas. As chefias também adotam critérios distintos para acompanhar o desempenho de suas equipes. A reestruturação adequada da atuação do órgão consiste em:

Uma organização registrou aumento da rotatividade em determinada área, apesar da ampliação recente das ações de capacitação e dos incentivos financeiros. A análise dos dados revelou comportamentos distintos: parte dos desligamentos ocorria nos primeiros meses de exercício; entre profissionais mais experientes, as saídas se concentravam em equipes com maior variação de carga de trabalho e menor frequência de devolutivas das chefias. Também foram identificadas diferenças entre as oportunidades de desenvolvimento divulgadas no ingresso e aquelas efetivamente disponíveis nas unidades. Diante desse cenário, a resposta gerencial mais adequada consiste em:

Uma instituição adotou sistema periódico de reconhecimento. Os servidores dominam suas atribuições, avaliam positivamente as recompensas oferecidas e conhecem as metas. Após alguns ciclos, constatou-se que profissionais com resultados substancialmente distintos recebiam reconhecimentos semelhantes em razão de rodízio entre as unidades. Em seguida, diminuíram as iniciativas que exigiam esforço adicional. À luz da teoria da expectativa, a intervenção prioritária consiste em:

Em um órgão público, foi identificada a necessidade de alinhar as práticas de gestão de pessoas aos objetivos institucionais, de modo a superar uma atuação fragmentada e predominantemente burocrática da área de recursos humanos. Para isso, buscou-se melhorar os processos como recrutamento, desenvolvimento e avaliação de desempenho a uma lógica sistêmica de gestão. Nesse contexto, a abordagem de recursos humanos adotada caracteriza-se por:

Entre os diversos modelos de liderança estudados pela Administração, alguns enfatizam a capacidade do líder de influenciar positivamente a atuação dos membros da equipe e estimular o comprometimento com os objetivos organizacionais. Nesse contexto, a liderança transformacional:

As teorias clássicas da motivação buscam compreender as necessidades humanas e sua influência sobre o comportamento no ambiente de trabalho. Dentre essas teorias, destaca-se a proposta por Abraham Maslow, que organiza as necessidades humanas em níveis hierárquicos. Considerando essa abordagem, é correto afirmar que:

A motivação humana constitui um dos principais objetos de estudo do comportamento organizacional, sendo essencial para compreender o desempenho das pessoas no ambiente de trabalho. Diversas teorias foram desenvolvidas com o objetivo de explicar os fatores que impulsionam o comportamento humano. Entre elas, destacam-se as teorias contemporâneas, que consideram aspectos cognitivos e situacionais. Nesse sentido, é correto afirmar que:

A antiga abordagem mecanicista da Administração de Recursos Humanos cede espaço a uma perspectiva mais estratégica, na qual as pessoas passam a ser vistas como elementos fundamentais para a geração de valor e vantagem competitiva da organização. Nesse sentido, no contexto das transformações organizacionais contemporâneas:

Ao gerenciar um conflito utilizando a abordagem trazida pelo Instrumento de Thomas-Kilmann (TKI), a liderança conseguiu trazer uma solução “ganha-ganha”, satisfazendo as partes, o que está de acordo com o estilo denominado

Em uma entidade pública, há altos níveis de satisfação e motivação entre os servidores públicos. Ao analisar o caso pela ótica da Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, um desses fatores está relacionado