Assinale a alternativa que apresenta a principal distinção entre o Departamento de Recursos Humanos (DRH) e o Departamento Pessoal (DP) de uma organização.

A Teoria das Relações Humanas foi formulada nos EUA, no final da década de 1920, a partir das experiências de Elton Mayo (1880-1947) e seus colaboradores na Western Electric Company, localidade em Hawthorne (Chicago). Foi um movimento de contraposição à Teoria Clássica em Administração, que valorizou o fator humano nos processos de trabalho e enfatizou os seguintes aspectos: integração social como determinante da produção, importância da influência dos grupos e dos processos informais no comportamento dos funcionários, relevância das necessidades psicológicas e sociais nos processos motivacionais, ênfase nos aspectos emocionais do comportamento humano e combate à monotonia no trabalho. A respeito da Teoria das Relações Humanas, assinale a alternativa que representa a ação que pode contribuir para incentivar as pessoas a ultrapassar seu desempenho atual.

Algumas pessoas se sentem motivadas para realizar determinadas tarefas e outras parecem desinteressadas. Isso ocorre devido ao fato de que as pessoas têm diferentes valores, interesses e necessidades, bem como experiência profissional e história de vida distinta. Assinale a alternativa que condiz com o que influencia diretamente no alcance dos objetivos das pessoas no trabalho.

O princípio fundamental para uma política eficaz de avaliação de desempenho é

A avaliação de desempenho tem como objetivo principal analisar o desempenho de colaboradores, equipes e da organização de maneira abrangente, buscando aprimorar os serviços oferecidos. Realizar avaliações de forma eficiente permite às empresas identificar áreas para melhoria e desenvolvimento, impactando positivamente a produtividade e a eficácia dos serviços prestados. Ao final do prazo estabelecido, é o momento de realizar a avaliação, analisando o progresso de cada colaborador e da equipe como um todo. Com base nessas informações, a metodologia de avaliação de desempenho que busca reunir diferentes avaliações de stakeholders para obter um panorama mais completo do desempenho dos colaboradores é a avaliação

A Avaliação de Desempenho (AD) é um instrumento gerencial que permite mensurar os resultados obtidos por um colaborador e sua equipe, servindo para estimar o valor, a excelência e as competências de uma pessoa e qual é a sua contribuição para o negócio da organização, com o objetivo de analisar as melhores práticas dos colaboradores, proporcionando um crescimento profissional e pessoal, visando um melhor desempenho de suas funções no ambiente de trabalho.
(MARRAS, 2011; CHIAVENATO, 2014.)

Considerando que a avaliação de desempenho visa trazer benefícios para a organização e colaboradores, torna-se necessário traçar alguns procedimentos, dentre os quais:

A gestão de pessoas consiste em um conjunto integrado de atividades para gerir seis processos: agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar pessoas.
(CHIAVENATO, 2014.)

Constituem-se em características do processo de aplicar pessoas:

O processo de treinamento nas organizações ocorre normalmente em quatro fases.
A esse respeito, dadas as afirmativas,

I. Na fase de levantamento das necessidades de treinamento, há uma comparação entre as exigências do cargo ou das competências requeridas pela organização e o desempenho atual ou as competências oferecidas pelo trabalhador.
II. Na fase da programação do treinamento, apresentam-se todos os detalhes de como se dará o planejamento.
III. Na fase de execução, além de fazer funcionar o programa de treinamento, deverão ser elaborados também os manuais de treinamento.
IV. Se na fase de avaliação dos resultados do treinamento for constatado que ele não surtiu o efeito desejado, deve-se repetir esse treinamento.

verifica-se que estão corretas apenas

A respeito dos conceitos fundamentais das relações interpessoais, propostos por Robert Hinde, e suas implicações organizacionais, dadas as afirmativas,


I. A reciprocidade e a complementaridade do comportamento podem ser ambivalentes para o relacionamento.

II. As primeiras impressões são fundamentais para a percepção interpessoal.

III. Os indivíduos afetam e são afetados, entre outras coisas, pelas características individuais (expectativas, normas culturais, regras sociais).

verifica-se que está/ão correta/s

Brené Brown, pesquisadora norte -americana, fala sobre como verdade e coragem nem sempre são confortáveis, mas que jamais são fraquezas. Para trabalhar em equipe, é preciso ser verdadeiro e corajoso nas relações com os colegas, mantendo o respeito e a harmonia. Qual fala a seguir melhor representa isso?