O que significa respeitar a hierarquia no ambiente de trabalho?

No contexto da administração pública, em qualquer uma de suas esferas, o relacionamento interpessoal é essencial para garantir um ambiente de trabalho eficaz e harmonioso que se traduza em um bons serviços para o cidadão.

Assinale a alternativa que indica corretamente uma prática importante para promover um bom relacionamento interpessoal entre os servidores públicos.

Você faz parte da equipe do setor de obras de uma prefeitura e seu diretor pede para que se dirija ao setor financeiro para obter um documento de liberação e execução de obra. A pessoa que entrega essa documentação se caracteriza por ser mal-humorada. Você toma a atitude de cumprimentá-la respeitosamente informando que precisa muito da emissão do documento para dar prosseguimento aos trabalhos. Ao mesmo tempo você se coloca à disposição para eventuais necessidades de seu setor que este funcionário possa vir a ter.

Esta atitude de sua parte se enquadra em que tipo de prática?

Dois fatores indispensáveis ao bom funcionamento de qualquer repartição e que devem ser monitorados pela administração de pessoal são a assiduidade e a pontualidade. Embora correlacionados, esses conceitos não se confundem, tendo em vista que um servidor pode ser assíduo e não pontual, e vice-versa. Sob esse aspecto, é possível afirmar que, no ambiente de trabalho:

I. Ser assíduo é cumprir o horário combinado, tanto para entrada como para saída.
II. Ser pontual é chegar regularmente na hora marcada para cumprir suas obrigações.
III. Ser assíduo é se fazer presente constantemente no local de trabalho.
IV. Ser pontual é ter frequência regular ao trabalho.

Estão corretas:

A ferramenta da qualidade baseada no princípio de que 80% dos efeitos resultam de 20% das causas e que permite, dentre outros benefícios, a priorização dos problemas em uma organização, é definida pela doutrina como:

No âmbito dos processos organizacionais, o método que representa o repensar fundamental e a reestruturação radical dos processos empresariais visando alcançar melhorias no desempenho de custos, qualidade, atendimento e velocidade, é conhecido como:

A Gestão de Pessoas por Competências é uma abordagem moderna no campo da Administração de Recursos Humanos, que visa alinhar as habilidades, conhecimentos e atitudes dos colaboradores às estratégias e necessidades específicas de uma organização. Sobre esse assunto, assinale a alternativa INCORRETA.

Associe as políticas e práticas de Recursos Humanos com suas respectivas descrições:

1. Recrutamento e Seleção.

2. Treinamento e Desenvolvimento.

3. Avaliação de Desempenho.

4. Remuneração e Benefícios.

a. Conjunto de compensações financeiras e não financeiras oferecidas aos funcionários.

b. Processo de atrair e escolher candidatos qualificados para ocupar posições na organização.

c. Programa contínuo de aperfeiçoamento das habilidades e competências dos funcionários.

d. Sistema de medir e avaliar o desempenho dos funcionários para melhorias e promoções.

Qual alternativa apresenta a CORRETA associação entre as colunas?

Acerca do recrutamento e seleção, analise as afirmativas abaixo e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).

[] O recrutamento externo atua sobre os candidatos que estão trabalhando dentro da organização – isto é, os colaboradores – para promovê-los ou transferí-los.

[] Uma das desvantagens do recrutamento interno é motivar e encorajar o desenvolvimento profissional dos atuais funcionários de uma organização.

[] Testes psicológicos e provas de conhecimento são exemplos de técnicas de seleção de pessoas.

As afirmativas são, de cima para baixo, respectivamente:

“Avalia o desempenho das pessoas por meio de fatores de avaliação previamente definidos e graduados. Para tanto, utiliza um formulário de dupla entrada, no qual as linhas representam os fatores de avaliação do desempenho, enquanto as colunas representam os graus de variação daqueles fatores.”
O trecho acima descreve características de qual método de avaliação de desempenho?