O relacionamento interpessoal, ou as relações sociais, envolvem um conjunto de normas de comportamento que orientam as interações entre membros de uma organização. Do ponto de vista de habilidades interpessoais, o líder precisa saber construir seu espaço para:
I. Evitar a comunicação entre os membros do grupo.
II. Ganhar poder e influência.
III. Comunicar para proporcionar apoio.
IV. Administrar conflitos.
É correto apenas o que se afirma em:

Chiavenato (2020) destaca que as organizações podem ser lineares, funcionais ou do tipo linha-staff. Quanto às organizações lineares, avalie as características a seguir:
I. A autoridade é linear ou única.
II. Existem linhas formais de comunicação.
III. Há centralização de comunicação.
IV. A autoridade é dividida.
V. Permite a melhor supervisão técnica possível.
É correto apenas o que se afirma em

Howkins (2013) afirma que há dois tipos de criatividade: um é privado e está relacionado com nossa realização como indivíduos; o segundo leva à geração de produtos. Sua análise do processo criativo o levou a um conjunto que se desdobra em cinco itens.
HOWKINS, J. Economia criativa: como ganhar dinheiro com ideias criativas. São Paulo: M. Books do Brasil, 2013.
Relacione as colunas a seguir, em que a 1ª coluna indica os itens do processo criativo, e a 2ª coluna, a que esses itens se referem:
1 – exame 2 – incubação 3 – sonhos 4 – entusiasmo 5 – cair na real
( ) são devaneios inconscientes ( ) processo de avaliar as coisas atentamente ( ) deixar que as ideias se organizem por si sós ( ) garante que sonhos e intuições não sejam levados longe demais ( ) é a adrenalina que alimenta as decisões impulsivas e intuitivas

A sequência correta é:

O treinamento é considerado um meio de desenvolver competências nas pessoas para que se tornem mais produtivas, criativas e inovadoras, a fim de contribuírem melhor para os objetivos organizacionais. Na figura a seguir, são apresentadas as informações necessárias para a programação de um treinamento organizacional.

Os pontos de interrogação (?) na figura referem-se a

O desenho, a descrição e a análise de um cargo são atividades importantes para o processo de integração dos trabalhados em uma organização. Por meio dessas atividades, os trabalhadores entendem a posição que ocupam e o que devem fazer.

Além do conteúdo do cargo, são elementos que devem constar no desenho do cargo:

O recrutamento interno apresenta a vantagem de

Na seleção de pessoas, o modelo de decisão que escapa da mera comparação com o cargo a ser ocupado e focaliza o abastecimento e a provisão de competências para a organização é denominado modelo de

Sobre as habilidades que um copeiro deve possuir ou desenvolver para ter um perfil profissional adequado às exigências do mercado de trabalho, analise as afirmativas a seguir.

I. O copeiro deve desenvolver o senso de responsabilidade e praticar o compromisso com a pontualidade.

II. O copeiro deve ser prolixo, procurando apresentar todos os detalhes de uma dada situação, mesmo aqueles irrelevantes para o assunto tratado.

III. Ter bons conhecimentos sobre a prevenção da contaminação de alimentos e as normas de serviços adotadas no estabelecimento em que trabalha são aspectos fundamentais para o bom exercício da profissão de copeiro.

Está correto o que se afirma em

O comportamento e a postura profissional não só revelam a personalidade do trabalhador, mas também ajudam a definir a qualidade do serviço prestado.

Desse modo, é uma postura profissional desejável

Há uma relação direta entre o rendimento no trabalho e a satisfação dos membros do grupo ou da equipe.

Desse modo, são comportamentos a serem adotados por um copeiro para a criação de um ambiente favorável em um grupo de trabalho