Os canais de teleatendimento são, hoje, um dos maiores empregadores na área de serviços. Nesse cenário, Goulejac (2007) destaca a ideologia gerencialista como uma tecnologia de poder utilizada para manter o controle sobre os trabalhadores, o culto à eficiência em que tudo é submetido a critérios de utilidade e o trabalhador é transformado em variável do processo produtivo.

A presença da ideologia gerencialista nos locais de trabalho mostra que o controle exercido é(está)

A respeito da formação do psicólogo no Campo de Saúde do Trabalhador, leia o fragmento a seguir.

O ponto de partida para a formação do psicólogo deverá ser a compreensão do mundo pela qual os indivíduos produzem e reproduzem a sua existência, deixando aberta a possibilidade de se entender a produção no seu duplo sentido: produção das coisas e autoprodução dos indivíduos. (...) Essa autoprodução dos indivíduos não ocorre no isolamento, mas em sociedade, o que os define de imediato, como seres sociais. (CFP/CREPOP, 2008)

Nesse contexto, a formação do psicólogo deve

Rafael, trabalhador do setor bancário há 15 anos, vivencia os riscos que sua atividade laboral gera. No último mês sofreu dois assaltos no banco e, no último, foi feito refém por algumas horas. Felizmente, o desfecho do assalto foi favorável e o ladrão se rendeu.

Nos dias que se seguiram ao assalto não conseguiu trabalhar e, na semana seguinte, não conseguia dormir permanecendo em um estado de tensão, sobressaltado sempre que algum fato, ruido ou modificação do ambiente lembrava o risco de um novo assalto.

O histórico e a sintomatologia nos permitem supor que Rafael apresenta quadro de

O serviço de saúde do trabalhador de uma Unidade da Rede SUS realiza ação de vigilância em relação aos acidentes com perfurocortantes ocorridos mensalmente no hospital. O psicólogo observou em uma ação interdisciplinar que o setor de pediatria vem apresentando várias notificações de acidente no grupo de técnicos de enfermagem.

Sobre a hipótese apresentada, assinale a opção que indica o procedimento correto a ser seguido pelo psicólogo.

A Política Nacional de Atenção Integral à Saúde do Homem tem como objetivo orientar as ações e serviços de saúde para a população masculina, com integralidade e equidade, primando pela humanização da atenção.

Sua implementação visa

Helena, 65 anos, foi encaminhada ao ambulatório de psicologia do hospital com diagnóstico clínico de fibromialgia que vem comprometendo progressivamente suas atividades quotidianas. Em associação passou a apresentar também sintomas de ansiedade e depressão.

No curso do atendimento psicológico, surgiram conteúdos relacionados ao abandono familiar, fragilidade de vínculos de suporte emocional e social e perdas recentes que corroboraram para o aparecimento dos sintomas psicopatológicos.

Na perspectiva do cuidado integral à pessoa idosa, a atuação do psicólogo deverá ser estruturada

A população em situação de rua é um fenômeno mundial, com características diferentes em cada país.

No Brasil, o cuidado com essa parcela da população obteve importante conquista com a definição da Política Nacional para a População em Situação de Rua (PNPR), que levou ao surgimento de novos serviços e equipamentos para o atendimento dessa população: o Consultório de Rua e o Centro de Referência Especializado para População em Situação de Rua (Centro POP).

Sobre o Consultório na Rua (eCR), analise as afirmativas a seguir.

I. As eCR são multiprofissionais e lidam com os diferentes problemas e necessidades de saúde da população em situação de rua.

II. As eCR desempenharão suas atividades in loco, de forma itinerante, desenvolvendo ações compartilhadas e integradas às Unidades Básicas de Saúde (UBS).

III. As atividades das eCR incluirão a busca ativa e o cuidado aos usuários de álcool, crack e outras drogas.

Está correto o que se afirma em

A notificação é uma das dimensões da linha de cuidado para a atenção integral à saúde de crianças, adolescentes e suas famílias em situação de violência.

A notificação de casos de violência cabe aos serviços de saúde e todos os profissionais devem avaliar qual o melhor momento de registro na ficha de notificação, bem como o encaminhamento ao Conselho Tutelar.

Caso a família não queira ou não aceite a notificação, o profissional deverá

João, 9 anos, foi levado pela avó à unidade básica de saúde. Ela está preocupada com o choro intenso e recorrente do neto e sua dificuldade para dormir na última semana, além de se recusar a ficar em casa com os pais, pedindo para a avó ficar todo o tempo ao seu lado.

Em atendimento com o psicólogo, a criança relata que seus pais brigam muito e que muitas vezes tem medo de que algo ruim aconteça com sua mãe. Nessas horas se tranca no quarto e não consegue parar de chorar.

O contexto ao qual João está exposto é característico de violência

Na abordagem terapêutica da pessoa com Transtorno do Espectro Autista, a técnica voltada à redução de comportamentos não adaptativos (estereotipias, agressividade etc.), com foco na substituição por novos comportamentos socialmente mais aceitáveis e que sirvam aos mesmos propósitos de modo mais eficiente, sendo amplamente preconizada é conhecida como