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A respeito do controle do fluxo de correspondência na instituição por parte do secretário e da secretária, assinale a alternativa INCORRETA.
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Dentre as atividades exercidas pelo profissional recepcionista está a de saber utilizar os serviços das companhias concessionárias de atendimento público. Desta forma, se for necessário entrar em contato com a Polícia Militar, qual número deverá ser chamado?
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A Secretaria Escolar é responsável pelo lançamento e efetivação dos registros escolares dos alunos. Sobre as atribuições da Secretaria Escolar, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) Realizar a matrícula do aluno.
( ) Elaborar e corrigir as avaliações escolares para verificar o rendimento dos alunos
( ) Expedir e assinar documentos previamente solicitados: declarações, históricos escolares e outros.
( ) Elaborar e corrigir as avaliações escolares para verificar o rendimento dos alunos
( ) Expedir e assinar documentos previamente solicitados: declarações, históricos escolares e outros.
A alternativa que contém a sequencia correta, de cima para baixo, é
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Informação confidencial ou sigilosa é:
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O PABX é um equipamento utilizado pela recepcionista onde são ligadas as linhas telefônicas da empresa, possibilitando que os telefones de cada usuário, recebam e façam ligações simultaneamente.
Sobre a central telefônica tipo PABX, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) Os telefones internos são denominados troncos e as linhas telefônicas são os ramais.
( ) A captura de chamadas consiste em atender uma chamada, quando estiver tocando em outro ramal.
( ) A chamada em espera permite que a recepcionista possa atender a uma segunda chamada enquanto há uma chamada em andamento.
A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é
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A respeito da postura do secretário e da secretária na organização do local de trabalho, assinale com (V) as assertivas verdadeiras e com (F) as falsas.
( ) Ser organizado(a) é uma habilidade que nasce com as pessoas.
( ) A disciplina e o esforço diário conduzem à organização.
( ) Realizar uma atividade de cada vez, sem pressa, mesmo que venham a se acumular é uma forma eficaz de produzir a organização do local de trabalho.
( ) A produção de uma rotina diária das atividades a serem realizadas engessa o trabalho do secretário e da secretária e impede a adequada organização do ambiente do seu local de trabalho.
Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA.
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Considere os seguintes princípios a respeito da postura e exercício profissionais dos secretários e secretárias:
I. Zelar pelo prestígio e responsabilidade de sua profissão é responsabilidade exclusiva das entidades representativas da categoria.
II. Prejudicar deliberadamente a reputação profissional de outro secretário, exceto para defender os interesses da instituição em que trabalha.
III. Combater o exercício ilegal da profissão.
IV. Assinar documentos que possam resultar no comprometimento da dignidade profissional da categoria.
V. Operacionalizar e canalizar adequadamente o processo de comunicação com o público.
São CORRETOS os princípios expressos em:
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Dentre as ações ao telefone devemos evitar:
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A ata é um documento utilizado para registrar os assuntos tratados em reuniões. Sobre a ata, é correto afirmar que
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O Perfil do profissional secretário no século XXI exige que:
I – Visão holística e trabalho em equipe.
II – Tarefas globais com autonomia para execução.
III – Tarefas traçadas pela chefia.
IV – Formação dispersiva e autodidatismo.
V – Parceria.
II – Tarefas globais com autonomia para execução.
III – Tarefas traçadas pela chefia.
IV – Formação dispersiva e autodidatismo.
V – Parceria.
Verifica-se que estão corretos:
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