2295029 Ano: 2016
Disciplina: Secretariado
Banca: UFMT
Orgão: IF-MT

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Técnico em Secretariado
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Profissão de Secretariado

QUEBRAR TABUS: PROFISSÕES
FEMININAS QUE OS HOMENS
PASSARAM A DOMINAR

Preconceito e quebra de tabu, o homem está conquistando espaço nos trabalhos considerados femininos

27/04/2016 EDUARDO BIELUCZYK

Passou o tempo em que os homens e mulheres não desempenhavam a mesma função. Hoje, uma mulher pode trabalhar em um canteiro de obras, enquanto um homem ganha a vida vendendo cosméticos. As mulheres foram para o mercado de trabalho “masculino”, e os homens invadiram as profissões que, antes, eram desempenhadas por mulheres.

Contudo, toda minoria acaba chamando mais atenção. Por isso, a mudança de áreas entre os sexos pode gerar certo preconceito por parte da maioria. Justamente por acharem que “não é serviço de homem”, ou que torne o mais afeminado – o que não faz sentido algum.

Até se pode arriscar dizer que há uma mudança cultural nesse sentido. Boa parte por conta da globalização e das novas gerações, que são mais abertas do que as de antigamente, tem a tendência de que não faça mais a distinção entre os sexos e, desta forma, não exista ramos exclusivos para mulheres ou para homens.

Secretário

Há quinze anos não havia registro de homens nessa categoria. Hoje, eles são 10% do total de profissional, segundo um estudo feito pelo SINSESP.

A carreira do Secretariado mudou o perfil na década de 1990. O mercado exigiu ampliação de tarefas, atuação estratégica e nova doutrina na pesquisa científica, valorizando que os profissionais do Secretariado busquem os mestrados e doutorados e garantindo empregabilidade também na área acadêmica. Fato importante: que os homens se interessaram pela profissão, trazendo um forte componente de “miscigenação” no gênero e assim mais profissionalização, deixando para trás a ideia de uma profissão exclusivamente feminina [...]

(Disponível em: http://portalnodegravata.com.br. Acesso em: 01/10/2016.)

Sobre as atribuições do Técnico em Secretariado, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Assistência e assessoramento direto a executivos.
( ) Organização e manutenção dos arquivos da secretaria.
( ) Classificação, registro e distribuição de correspondência.
( ) Coleta de informações para a consecução de objetivos e metas de empresas.

Assinale a sequência correta.

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2294926 Ano: 2016
Disciplina: Secretariado
Banca: UFMT
Orgão: IF-MT

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Técnico em Secretariado
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Conceitos de Secretariado

Um Técnico em Secretariado, assessorando a gestão de uma instituição pública, elaborou uma matriz que permite comparar cada uma das alternativas por meio de atribuição de pesos diferenciados aos critérios de decisão. Que matriz foi elaborada?

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2294900 Ano: 2016
Disciplina: Secretariado
Banca: UFMT
Orgão: IF-MT

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Técnico em Secretariado
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Na hipótese de um Técnico em Secretariado, em Instituição Federal de Ensino, ser designado para participar de comissão de auxílio moradia, programa de auxílio financeiro para estudantes de baixa renda para apoiar o seu desenvolvimento acadêmico, cultural e técnico-científico, qual será o instrumento administrativo usado para designar essa comissão?

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2248350 Ano: 2016
Disciplina: Secretariado
Banca: ADM&TEC
Orgão: Câm. Arcoverde-PE

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Recepcionista
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Comunicação

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

A

Uma das premissas da boa comunicação é saber escutar. Então saiba o que a outra pessoa tem a dizer ou leia atentamente sua mensagem, antes de formular qualquer resposta.

B

A comunicação interna pode favorecer um ambiente no qual os colaboradores têm liberdade para discutir questões relevantes em um espaço realmente integrado.

C

A comunicação para ser eficiente e atingir seu objetivo deve ser realizada de maneira assertiva.

D

Saber se comunicar é uma qualidade inata, ou a pessoa já nasce com essa habilidade ou dificilmente poderá aprender ou melhorá-la. Por isso, diz-se que a comunicação eficaz é extremamente difícil de ser implementada nas organizações.

E

Seja qual for o meio de comunicação utilizado, e-mail, telefone, aplicativo, rede social ou pessoalmente, é importantíssimo que o meio seja o mais adequado ao que se quer comunicar.

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2248327 Ano: 2016
Disciplina: Secretariado
Banca: ADM&TEC
Orgão: Câm. Arcoverde-PE

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Recepcionista
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Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

A

Na arte de atender, o tom de voz ou a forma como as palavras são utilizadas não são tão importantes quanto a forma como o atendente se veste.

B

Atendimento é o ato ou efeito de atender. É a maneira como habitualmente são atendidos os usuários de determinado serviço público.

C

Ética no atendimento ao cliente é definida como o que é correto ou bom na conduta do atendimento.

D

Qualquer atendimento tem por objetivo assistir o usuário do serviço público nas necessidades que geraram a procura pelo serviço.

E

Um dos objetivos do atendimento é agradar o usuário do serviço público, tratando-o como se fosse um parceiro da instituição.

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2248308 Ano: 2016
Disciplina: Secretariado
Banca: ADM&TEC
Orgão: Câm. Arcoverde-PE

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Recepcionista
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Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

A

O atendente muitas vezes se depara com pessoas nervosas e algumas vezes indelicadas, mas mesmo nesses casos é preciso controlar as emoções e tratar as pessoas com educação e cortesia. Isso ajuda muito a evitar conflitos negativos.

B

Quem atende oferece apenas um serviço ou um produto, por isso não deve apresentar soluções para problemas dos usuários/clientes.

C

O atendimento pressupõe uma ajuda de uma pessoa a outra. Sempre que você atende, você está relacionando-se com outra pessoa.

D

Aquele que oferece a prestação de um serviço deve ter consciência que, servindo bem, cria-se, de forma natural, a necessidade do outro em retribuir.

E

A conduta ética no atendimento ao usuário do serviço público permite melhorar a qualidade do serviço e a satisfação do usuário.

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2220802 Ano: 2016
Disciplina: Secretariado
Banca: FADECIT
Orgão: Pref. Coqueiral-MG

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Recepcionista
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São responsabilidades inerentes ao bom desempenho do trabalho de uma Recepcionista, EXCETO:

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2220788 Ano: 2016
Disciplina: Secretariado
Banca: FADECIT
Orgão: Pref. Coqueiral-MG

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Recepcionista
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Marque V para as alternativas verdadeiras e F para as falsas:

( ) Toda recepcionista deve receber e expedir as correspondências, expedir normas internas, além de atualizar o arquivo quando puder.

( ) A marcação de reuniões não é dever da recepcionista, pois a chefia é que deve se organizar para isso.

( ) É dever da recepcionista receber os visitantes e despachar com a chefia.

A sequência correta é:

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1922071 Ano: 2016
Disciplina: Secretariado
Banca: NUCEPE
Orgão: FHT-PI

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Auxiliar Administrativo
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Comportamento, Postura
Atribuições

O domínio das técnicas secretariais é um dos fatores mais importantes para a secretária, pois compõe a utilização das ferramentas que ela precisa utilizar no dia adia. O checklist é uma lista de verificação e o follow-up é considerado como

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1922064 Ano: 2016
Disciplina: Secretariado
Banca: NUCEPE
Orgão: FHT-PI

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Auxiliar Administrativo
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Comportamento, Postura
Atribuições

Com relação ao profissional de Secretariado podemos afirmar que:

I - Na atualidade organizacional o profissional de Secretariado necessita de competências e habilidades para atender as demandas que o mercado exige.

II - O mercado exige que o profissional de secretariado precisa ter visão global da empresa.

III - Um novo profissional de secretariado precisa ser especialista, ou seja, "entender do negócio" , aplicando conhecimentos em benefício da empresa, ou, em outras palavras, gerando resultados.

IV - Na maioria das vezes trabalha na empresa ao lado de quem tem o poder da decisão

V - Apesar de necessitar de um perfil moderno, estes profissionais não necessitam de capacitação para trabalhar em um mundo globalizado e de constante mutação.

São CORRETAS: