Para desenvolver as atividades secretariais, é necessário que o profissional de secretariado possua a competência técnica e a comportamental, sabendo-se que o(a) Secretário(a) tem competência técnica quando possui o conhecimento e a habilidade (saber e saber fazer) e tem competência comportamental quando possui atitude (querer fazer).

O Colégio de Dirigentes, órgão integrante da administração superior do IFRN, tem funções normativas, consultivas e deliberativas sobre matéria administrativa, tais como:

• definir a distribuição interna de recursos;
• propor normas e ações para o aperfeiçoamento da gestão;
• analisar e propor ações que visem ao aperfeiçoamento da ação educativa da Instituição.

No final de cada encontro, é redigido um documento que contenha, de forma resumida e clara, as ações fundamentais dessas reuniões, denominado(a).

A documentação procura oferecer o máximo no que se refere à facilidade de acesso às informações. Sendo assim, indique as proposições que estão de acordo com as definições de documentação.

I. A documentação é um conjunto de técnicas cujos objetivos primordiais são a produção, a sistematização, a distribuição e a utilização de documentos.

II. O processo de documentação desenvolve-se em três fases principais: recolhimento, leitura e classificação. No recolhimento, para constituir um serviço de documentação, exige-se senso de julgamento na escolha dos documentos, cultura geral, discernimento para recolher o que é útil e imparcialidade na seleção dos documentos. Já a classificação deve seguir uma orientação teórica e, ao mesmo tempo, antecipar sua utilidade prática.

III. A normalização representa um agrupamento de documentos distribuídos em classes, que designam grupos de coisas, de assuntos, de ideias ou de pessoas. Os procedimentos utilizados para a catalogação baseiam-se na semelhança do conteúdo das palavras dos documentos.

IV. A documentação pode ter natureza comercial, científica ou oficial, independente de sua organização, utilização e finalidade.

V. A normalização procura racionalizar a produção, a organização e a difusão das informações que se encontram nos vários documentos. Dessa maneira, estabelece condições para o bom andamento da pesquisa, elaboração de projetos, preparação de relatórios, realização de serviços, obras etc.

Estão CORRETAS apenas:

Suponha a seguinte situação: Paulo, secretário executivo de uma instituição pública, presta assessoria ao gestor do departamento administrativo e deve contribuir com a conservação e utilização dos bens confiados a esse gestor. Para tanto, precisa compreender que os bens públicos possuem as seguintes classificações:

Com base nas atribuições do profissional de Secretariado, previstas na Lei nº 9.261/1996, assinale a alternativa correta.

A atuação do Secretário Executivo requer a capacidade de ser autoconsciente de seu estado afetivo, detectar as emoções nos outros e administrar as informações transmitidas pelos outros. Esses aspectos referem-se ao conceito de:

Observe a disposição das bandeiras em relação à plateia.

O posicionamento correto das bandeiras do Brasil, do Estado do Rio Grande do Norte e do IFRN deve apresentar, respectivamente, a seguinte ordem correta:

Uma reunião de trabalho não necessita de planejamento, já que se caracteriza intrinsicamente por ser longa, cansativa e infrutífera.

Ao receber ligações de um prestador de serviço e de um cliente, no mesmo dia, em momentos diferentes, um secretário executivo agiu corretamente, segundo a alternativa:

Os instrumentos de trabalho que podem ser utilizados de forma eletrônica são a agenda e o follow-up.