Foram encontradas 4.482 questões.
Sobre os procedimentos a serem adotados pelo secretário, durante o atendimento a pessoas com deficiência física, é CORRETO afirmar que:
I. Em conversas prolongadas com um cadeirante, o correto é sentar-se para realizar o atendimento.
II. A cadeira de rodas, assim como as bengalas e muletas, são parte do espaço corporal da pessoa com deficiência, por isso jamais se deve encostar ou realizar qualquer ação sem pedir licença previamente.
IV. É importante ter iniciativa e conduzir a cadeira assim que o cadeirante entrar no ambiente.
Em qual alternativa todas as afirmativas acima estão CORRETAS?
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Dentre as funções de um(a) telefonista, encontra-se o atendimento de chamadas telefônicas internas e externas, para as quais se opera mesa telefônica ou outros aparelhos e dispositivos em geral. Analise as afirmações abaixo, levando em consideração o que um(a) telefonista deve fazer para realizar um bom atendimento das chamadas externas, e assinale com V ou F conforme seja verdadeiro o falso o que se diz.
( ) Ao atender uma chamada externa, o(a) atendente deve somente dizer o nome da sua empresa.
( ) Se na chamada externa for solicitado um ramal ou pessoa, o(a) telefonista deve repetir esse número ou nome, para ter certeza de que entendeu corretamente.
( ) Caso a linha solicitada esteja ocupada, é válido deixar a pessoa aguardando a liberação do ramal.
( ) Se a pessoa que ligou não souber o número do ramal, consultar a lista de nomes e pedir para que a pessoa anote o número do ramal, conforme objeto de interesse.
A sequência correta, de cima para baixo, é:
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O técnico em secretariado tem suas responsabilidades e atuação balizadas pelo Código de Ética, publicado em Diário Oficial de 07 de julho de 1989. Sobre esse instrumento de conduta é incorreto afirmar que
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O papel do novo secretário executivo deixou de ser apenas o cumprimento de atividades rotineiras, como agenda, correspondências e compromissos, para ser estratégico e autônomo, administrando informações, pessoas e processos. Nesse novo papel, torna-se imprescindível assumir um comportamento facilitador, de busca por resultados através da inovação e da leitura de cenários, maximizando o tempo do assessorado, que pode se manter totalmente focado para a gestão do seu negócio.
O texto faz um recorde de perfil profissional:
O texto faz um recorde de perfil profissional:
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A TTD – Tabela de Temporalidade Documental é um instrumento de gestão arquivística que considera a origem dos documentos, a criticidade e a natureza.
Observe as afirmativas abaixo e assinale a única opção com as corretas:
I - A TDD determina o prazo em que os documentos devem ser mantidos em arquivo corrente, definindo o período de transferência para o arquivo setorial e o tempo em que devem permanecer neste arquivo.
II - A TDD determina o prazo em que os documentos devem ser mantidos em um arquivo circulante, definindo o período de transferência para o arquivo distrital e o tempo em que devem permanecer neste arquivo.
III – A TDD determina o prazo em que os documentos devem ser mantidos em um arquivo corrente, definindo o período máximo de transferência para um arquivo setorial em até 90 (noventa dias).
IV – A TDD determina o prazo em que os documentos devem ser mantidos em um arquivo setorial definindo, a critério da organização, o prazo máximo para a transferência de um arquivo intermediário para o inativo.
V – A TDD determina o prazo em que os documentos devem ser mantidos em arquivo corrente, definindo o período de transferência para o arquivo intermediário e o tempo em que devem permanecer neste arquivo.
Observe as afirmativas abaixo e assinale a única opção com as corretas:
I - A TDD determina o prazo em que os documentos devem ser mantidos em arquivo corrente, definindo o período de transferência para o arquivo setorial e o tempo em que devem permanecer neste arquivo.
II - A TDD determina o prazo em que os documentos devem ser mantidos em um arquivo circulante, definindo o período de transferência para o arquivo distrital e o tempo em que devem permanecer neste arquivo.
III – A TDD determina o prazo em que os documentos devem ser mantidos em um arquivo corrente, definindo o período máximo de transferência para um arquivo setorial em até 90 (noventa dias).
IV – A TDD determina o prazo em que os documentos devem ser mantidos em um arquivo setorial definindo, a critério da organização, o prazo máximo para a transferência de um arquivo intermediário para o inativo.
V – A TDD determina o prazo em que os documentos devem ser mantidos em arquivo corrente, definindo o período de transferência para o arquivo intermediário e o tempo em que devem permanecer neste arquivo.
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Assinale a alternativa que NÃO represente uma característica da carta comercial.
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Como se chama a modalidade de comunicação eminentemente interna entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou em nível diferente, que pode ter caráter meramente administrativo, ou ser empregado para a exposição de projetos, ideias, diretrizes, dentre outros, e que tem como sua característica principal a agilidade?
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Os equipamentos a seguir listados são em geral necessários ao trabalho do telefonista, à exceção de um.
Assinale-o.
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O telefonista é um elo de ligação entre o público externo e o interno. Assim, é muito importante que o telefonista trate a todos, seja público externo seja interno, com os seguintes atributos, à exceção de um.
Assinale-o.
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Uma função muito importante que em geral encontramos num PABX é o SIGA-ME.
Em relação ao SIGA-ME é correto afirmar que
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