Na obra “As Novas Competências do Profissional de Secretariado”, Neiva e D’Elia afirmam que o Secretário precisa entender as etapas básicas de gerenciamento para atuar como coparticipante do processo gerencial.

Essas etapas são

Ata é um “documento de registro” no qual se resumem reuniões e assembleias de entidades públicas ou particulares dele constando, portanto, fatos, ocorrências, decisões, resoluções, debates, votações e outros pontos de importância dos envolvidos.

Quanto às características básicas da formatação de atas, analise os itens abaixo:

I. Texto completamente contínuo, sem parágrafos ou listas de itens.

II. Números, valores e datas sempre representados por extenso.

III. Emendas, rasuras ou uso de corretivo não é permitido.

IV. Todos os verbos descritivos de ações da reunião usados no pretérito perfeito do indicativo.

V. Não se empregam abreviaturas ou siglas.

Estão corretos os itens

Para ter sucesso, um evento precisa ser bem planejado e organizado, o que requer a utilização de recursos e ferramentas que ajudarão no bom andamento do processo. Um desses recursos auxilia no controle das atividades e no levantamento das providências a serem tomadas pelo organizador.

Esse recurso é o(a)

Quanto aos eventos e sua classificação, analise as proposições abaixo.

I. Jornada: Reunião científica ou cultural cujo objetivo é a atualização e o debate de conhecimentos técnicos. Grupo de estudos em que os participantes reunidos debatem cada matéria em questão. Nas jornadas, cada pessoa pesquisa e relata o tema que lhe foi atribuído.

II. Mesa-redonda: Reunião de especialistas ou técnicos que discutem ou deliberam, em condições de igualdade, sobre determinado assunto. É coordenada por um moderador que disciplina a reunião e admite a participação do público, mediante perguntas.

III. Painel: Reunião na qual a mesa é composta por personalidades ou especialistas que apresentam diferentes pontos de vista a respeito de um tema que será debatido em plenário.

IV. Palestra: Conferência proferida por especialista para um público específico.

Estão corretas

Uma das principais atividades do Operador do Centro de Controle é a de

O Operador do Centro de Controle será bem avaliado em seu atendimento quando

O Operador do Centro de Controle deve estar atento para avaliar, adequadamente,

O Operador do Centro de Controle está sendo eficaz quando atende a uma solicitação

Ao atender a um solicitante, o Operador do Centro de Controle deve perguntar, primeiramente,