No Modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW), versão de janeiro de 2021, os processos estão divididos em processos de

Surgiu nos anos de 1980, na Inglaterra, para auxiliar nas melhores práticas do gerenciamento de serviços em TI, abordando o gerenciamento de propriedade de softwares, implantação, suporte e gestão dos serviços prestados por eles, assim definindo as bases dos sistemas para que atendessem as necessidades do negócio da empresa. Assinale a alternativa CORRETA sobre esta definição:

A primeira etapa na criação de uma estratégia de backup consiste em determinar os objetivos do tempo de recuperação (Recovery Time Objective – RTO) e os objetivos do ponto de recuperação (Recovery Point Objective – RPO) para cada fonte de dados e serviços. Em relação às estratégias de backup e recuperação de dados, assinale a afirmativa INCORRETA.

No que diz respeito à sua estrutura, o CMMI-DEV é formado por componentes agrupados em três categorias. Os componentes que descrevem o que as organizações devem alcançar para satisfazer uma área de processo pertencem à categoria componentes:

O nível de maturidade D (largamente definido), no guia MPS.BR, é composto pelos processos dos níveis de maturidade anteriores (G ao E), acrescidos dos processos Desenvolvimento de Requisitos; Integração do Produto; Projeto e Construção do Produto; Validação e Verificação. Confirmar que cada serviço e/ou produto de trabalho do processo ou do projeto atende, apropriadamente, os requisitos especificados representa o propósito do processo:

De acordo com o guia MPS.BR, os processos estão descritos ordenados pelo nível de maturidade de forma crescente, sendo que cada nível inclui os processos do nível anterior. Assinale o nível de maturidade composto apenas pelos processos Gerência de Projetos e Gerência de Requisitos.

O guia MPS.BR – Melhoria de Processo do Software Brasileiro, cujo objetivo é melhorar a capacidade de desenvolvimento de software, serviços e práticas de gestão de RH na indústria de TIC, aborda uma série de termos e definições. Qualquer fator que a organização considere útil para atingir os objetivos do processo como, por exemplo, políticas, processos definidos, lições aprendidas, templates de documentos, padrões, material de treinamento, é definido como:

De acordo com o princípio “cobrir a organização de ponta a ponta” do COBIT 5, além do objetivo de governança, há outros elementos da abordagem à governança. Os recursos organizacionais da governança, tais como modelos, princípios, processos e práticas, por meio dos quais a ação é orientada e os objetivos podem ser alcançados, representam o elemento:

O COBIT 5 pode ser personalizado de forma a adequá-lo ao seu próprio contexto por meio da cascata de objetivos, já que cada organização tem objetivos diferentes. O princípio do COBIT 5 que apresenta a cascata de objetivos é:

A biblioteca ITIL 4 contém sete princípios orientadores, que são diretrizes e guias gerais que servem de orientação para adoção de qualquer prática adotada por ela. Assinale, a seguir, três destes princípios.