A respeito de requisitos e experiência do usuário, julgue o item subsecutivo.

Histórias de usuário são ferramentas para a definição de escopo de produtos de software voltadas a fornecer uma análise detalhada sobre a atividade do usuário e a viabilizar a retenção de conhecimento em longo prazo.

Julgue o próximo item, relativo à gestão e governança em TI.

O serviço de TIC possui dois conceitos intrínsecos: a garantia, que está afeta à capacidade de atender as necessidades dos clientes; e a utilidade, relacionada à disponibilidade e desempenho de acordo com os requisitos dos clientes.

Com base no COBIT 4.1, julgue o item que se segue.

Ao processo gerenciar o desempenho cabe assegurar um impacto mínimo nos negócios no caso de uma interrupção dos serviços de TI, provendo à organização a capacidade de recuperação por meio de planos de continuidade.

Com base no COBIT 4.1, julgue o item que se segue.

Em que pese não haver no domínio entregar e suportar processo diretamente relacionado a garantir a segurança dos sistemas, o COBIT trata, por meio da área de foco gestão de risco, a gestão de impacto sobre os negócios de vulnerabilidades e incidentes de segurança.

Julgue o item a seguir, relativo à administração de sistemas de informação.

Cabe ao gestor de sistemas de informação assegurar a integridade dos dados utilizados, que é entendida, no contexto da segurança do sistema, como o conjunto de comportamentos ou ações que demonstre a lisura e a probidade dos processos.

Com relação a governo digital e contratação de serviços de TI, julgue o próximo item.

De acordo com a Lei n.º 14.129/2021, a estratégia de governo digital da administração pública de cada ente federado deve estar subordinada à estratégia federal, sendo vedada qualquer edição ou iniciativa alternativa de estratégia para interoperabilidade técnica.

Com relação a governo digital e contratação de serviços de TI, julgue o próximo item.

De acordo com a Instrução Normativa MPOG n.º 5/2017, é vedada a execução indireta na administração pública federal das funções relacionadas à regulação e à outorga de serviços públicos.

Julgue o item seguinte, a respeito de governança de TI, gerenciamento de serviços de TI e gerenciamento de projetos de TI.

De acordo com o ITIL v4, nas ofertas de serviços de acesso a recursos concedidos ou licenciados, os recursos permanecem sob controle do provedor e podem ser acessados pelo consumidor durante o período de consumo do serviço acordado.

Julgue o item seguinte, a respeito de governança de TI, gerenciamento de serviços de TI e gerenciamento de projetos de TI.

Entre os objetivos do COBIT, inclui-se a prescrição de estratégias, arquiteturas e custos, de acordo com o perfil das organizações que adotam o framework.

Julgue o item a seguir, a respeito de padrões de processo.

O MR-MPS-SW é um modelo de referência associado à melhoria de processo de software, baseado em níveis de maturidade. No primeiro nível a ser implementado, o nível de maturidade E, o processo é objeto de melhorias incrementais e inovações; o objetivo é mensurar as consequências das mudanças identificadas, a partir de investigação de enfoques inovadores, para a definição e implantação do processo.