Em uma entidade integrante do Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação (SISP) do Poder Executivo Federal, o gestor, servidor de carreira do órgão, durante a gestão e execução de contrato sob sua responsabilidade, resolveu contemplar como necessárias ao fornecimento da solução de TIC as seguintes condições:

I. prazos e horários para prestação dos serviços;

II. documentação mínima exigida de acordo com modelo adotado pelo órgão;

III. papéis e responsabilidades, por parte da contratada.

Neste cenário, à luz da Instrução Normativa n.º 1/2019 do MPOG/SLTI, o gestor está

Um dos princípios do COBIT 5 é permitir uma abordagem holística; no COBIT 5, princípios, políticas e modelos são definidos como

No que se refere à governança de TI e ITIL v4, julgue o item a seguir.

Alocação eficiente de recursos e realização efetiva dos benefícios esperados de cada investimento de TI são meios de garantir que o uso da TI contribua positivamente para o desempenho da organização.

A respeito de requisitos e experiência do usuário, julgue o item subsecutivo.

Os critérios de aceitação descrevem um conjunto mínimo de requisitos que precisam ser atendidos para que valha a pena implementar uma solução específica.

Julgue o próximo item, relativo à gestão e governança em TI.

A governança e gestão de TIC são importantes instrumentos para o sucesso da organização: a primeira define a direção por meio de priorizações, monitorando o desempenho e a conformidade; a segunda é responsável pelo planejamento, desenvolvimento e execução das atividades definidas na governança.

Acerca de gestão de portfólio e Scrum, julgue o item subsequente.

A escolha das ferramentas e métodos utilizados na metodologia de gestão de portfólio é etapa importante e conta com forte participação dos stakeholders envolvidos.

Acerca de gestão de portfólio e Scrum, julgue o item subsequente.

A gestão de portfólio envolve desde o nível estratégico até as gerências da organização, mapeando as oportunidades mais relevantes, alocando recursos e priorizando projetos em detrimento de outros.

Com base no COBIT 4.1, julgue o item que se segue.

No domínio entregar e suportar, há processo específico que visa gerenciar dados, incluindo procedimentos efetivos para becape e recuperação de dados, de modo a assegurar a qualidade e disponibilidade dos dados de negócio.

Julgue o item subsecutivo, relativo ao ITIL v3.

No ciclo de vida de operações há quatro funções; a função gerenciamento de operações de TI é responsável por realizar as atividades diárias necessárias para o gerenciamento dos serviços de TI e da infraestrutura de TI de que eles dependem.

Julgue o item subsecutivo, relativo ao ITIL v3.

O estágio de operação no ciclo de vida do ITIL visa gerenciar os serviços responsáveis pelas atividades do dia a dia, orientando sobre como garantir a entrega e o suporte a serviços de forma eficiente e eficaz em ambientes operacionais gerenciados.