A implantação da governança de TI nas empresas contribui para o seu crescimento, junto com a implementação de métodos que colaboram para alcançar os objetivos de forma prática e consciente. Governar a tecnologia da informação significa dizer que a TI deve estar alinhada ao negócio, promovendo ações que apoiem a empresa na realização de suas atividades. Há vários mecanismos que auxiliam a TI a cumprir os objetivos, dentre eles o Information Technology Infrastructure Library (ITIL) e o Control Objectives For Information and Related Technology (COBIT). Em relação ao ITIL e ao COBIT, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) ITIL é um guia para empresas gerenciarem e executarem serviços de TI; enquanto COBIT é usado para gestão de TI e processos de governança.

( ) ITIL e COBIT são baseados em orientações para boas práticas em gerenciamento de serviços que ajudam a monitorar e avaliar o controle de TI e a segurança do negócio.

( ) O objetivo do ITIL e do COBIT é tornar mais eficaz o uso dos recursos de computação de uma empresa. Dessa forma, a qualidade é garantida, os riscos são evitados e os custos são claramente determinados.

( ) O objetivo do ITIL é manter o equilíbrio entre os recursos utilizados e os benefícios que a empresa obtém; por isso, é utilizado como ferramenta de auditoria para a gestão dos processos da empresa.

( ) ITIL é uma solução para melhorar o fluxo de trabalho, especialmente para pequenas organizações onde os processos de TI ainda estão em sua infância. O COBIT, sendo mais focado em auditoria, é mais importante para empresas e organizações maiores, pois elas possuem mais requisitos de conformidade.

A sequência está correta em

Buscando alcançar a conformidade com a governança corporativa de TI, os gestores de TI de uma organização decidiram que os novos processos e políticas de TI a serem empregados devem buscar o equilíbrio entre risco e retorno dos investimentos propostos. Essa decisão está baseada em um dos princípios descritos na norma NBR ISO/IEC nº 38500:2015, mais especificamente no princípio da:

Considere os parágrafos abaixo sobre as três dimensões de qualidade.

____________: o sistema é resistente a falhas durante a execução, isto é, não entra em loop, não interrompe a execução por falta de recursos, etc.

____________: o sistema se comporta conforme o esperado e definido em seus requisitos.

____________: o sistema tem um tempo de resposta adequado e aceitável, mesmo quando submetido a um volume de processamento próximo de situações reais ou de pico.

Assinale a alternativa que completa, correta e respectivamente, as lacunas dos parágrafos acima.

Julgue o item subsecutivo, a respeito dos indicadores de desempenho dos processos de negócio.

Os indicadores de desempenho baseiam-se em registros das partes interessadas e devem ser necessariamente rastreados, para que sejam mensuráveis e comparáveis com referências adequadas.

Com relação à BPMN, julgue o próximo item.

Os eventos intermediários de uma modelagem BPMN podem ser gerados pelo fluxo em execução ou podem ser receptores de um evento gerado por outra instância.

Com relação à BPMN, julgue o próximo item.

De acordo com a BPMN, os eventos são gerados durante a execução de um fluxo e têm a capacidade de iniciar ou terminar um processo, apesar de não executarem propriamente as tarefas.

Com relação à BPMN, julgue o próximo item.

Nos diagramas de processos abstratos da BPMN, verifica-se uma grande preocupação com o conteúdo do fluxo de informação, não tendo relevância, nesse caso específico, a forma como esse fluxo colabora com outros fluxos do sistema.

Acerca da gestão ágil de projetos, de DevOps e da arquitetura corporativa, julgue o seguinte item.

A arquitetura corporativa TOGAF preconiza que uma arquitetura genérica básica de desenvolvimento deve abranger quatro domínios: o de negócios, o de dados, o de aplicativos e o de tecnologias.