A Instrução Normativa (IN) nº 04/2010, que tratava das aquisições de TI no setor público, foi revogada pela IN nº 04/2014. Considerando que as diretrizes de ambas as normativas, embora com algumas atualizações, permanecem alinhadas quanto ao processo de aquisição de soluções de TI, trata-se de uma diretriz comum entre elas:

Com a crescente digitalização dos ambientes de trabalho, muitas empresas têm adotado o modelo BYOD (Bring Your Own Device), permitindo que seus colaboradores utilizem dispositivos pessoais, como notebooks, tablets e smartphones, para acessar os sistemas corporativos. Essa prática, além de otimizar recursos tecnológicos, visa proporcionar maior flexibilidade e autonomia aos profissionais. Contudo, a adoção do BYOD exige um planejamento estratégico que equilibre os benefícios e os desafios, especialmente em relação à segurança da informação e à gestão de recursos. Com base no modelo BYOD, qual das alternativas a seguir descreve corretamente um benefício estratégico associado à sua implementação?

Julgue os próximos itens, a respeito de escritório de projetos, ITIL 4 e gestão de processos.

Escritório de gerenciamento de projetos (EGP) eficaz contribui tanto para manter a perspectiva da “visão geral” do projeto — permanecer fiel às metas de um projeto — quanto para promover as capacidades do gerenciamento de projetos.

Julgue os próximos itens, a respeito de escritório de projetos, ITIL 4 e gestão de processos.

No modelo em BPMN a seguir, as tarefas Cook Pasta, Stir-fry Steak e Prepare Salad requerem interação humana e devem ser executadas de forma simultânea, obrigatoriamente.

Julgue os próximos itens, a respeito de escritório de projetos, ITIL 4 e gestão de processos.

Em que pese ser voltado para gerenciamento de serviços, o ITIL 4 possui a prática de desenvolvimento e gerenciamento de software, que visa garantir que os aplicativos atendam às necessidades das partes interessadas relativas a funcionalidade e auditabilidade.

Acerca de governança e gestão de TI, julgue os itens a seguir.

O gerenciamento de projeto, em linhas gerais, visa a garantir que os projetos de uma organização sejam entregues de acordo com as expectativas dos stakeholders; como se encontra no nível estratégico da governança de TI, é tratado, no COBIT 2019, como processo, mas não há prática diretamente afeta no ITIL 4, uma vez que esse último está voltado para a gestão de serviços.

Acerca de governança e gestão de TI, julgue os itens a seguir.

O gerenciamento do conhecimento é tratado tanto no ITIL 4 quanto no COBIT 2019: no primeiro, como prática que visa a manter e aprimorar o uso conveniente da informação no âmbito de uma organização; no segundo, como processo que visa a fornecer o conhecimento para apoiar o gerenciamento da TI corporativa nas tomadas de decisões.

Acerca de segurança da informação, sistemas de informação e serviços de TI, julgue os itens que se seguem.

Sistemas de informação são fundamentais para o funcionamento eficiente de organizações modernas, pois permitem a coleta, o processamento e o armazenamento de dados que suportam a tomada de decisões.

Acerca de segurança da informação, sistemas de informação e serviços de TI, julgue os itens que se seguem.

A adoção de práticas de gerenciamento de serviços de TI baseadas na ITIL pode melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços oferecidos e permite alinhá-los às necessidades dos negócios.