Em relação à computação em nuvem e à gestão de projetos, julgue os itens seguintes.

Os stakeholder são pessoas, grupos ou organizações que podem impactar ou serem impactados por uma decisão, atividade ou resultado ao longo de todo o ciclo de vida do projeto, e quanto mais complexo for o projeto, mais difícil será mapear os stakeholders e priorizá-los segundo seu possível impacto no sucesso do projeto.

Acerca de suporte técnico aos usuários e de experiência de usuário, julgue os próximos itens.

É suficiente fornecer suporte técnico aos usuários apenas por telefone, pois o usuário raramente precisa de outras formas de comunicação, como e-mail ou chat.

Acerca de governança de TI e de planejamento estratégico, julgue os itens a seguir.

A governança de TI é uma responsabilidade exclusiva do departamento de TI, sem a necessidade de envolvimento das áreas de negócios da organização.

Acerca de governança de TI e de planejamento estratégico, julgue os itens a seguir.

No planejamento estratégico, a definição de objetivos específicos pode ser dispensada, uma vez que a flexibilidade e a adaptação constante são mais importantes do que a fixação de metas concretas.

No que se refere à gestão de projetos, julgue os próximos itens.

Em projetos de TI, scope creep representa a adição de novos requisitos à especificação original de um projeto durante o seu desenvolvimento.

Acerca da avaliação do retorno de investimentos, julgue o item a seguir.

O retorno sobre investimento é a melhor métrica para se avaliarem projetos de longo prazo, pois considera explicitamente o valor do dinheiro no tempo, os riscos associados e a volatilidade do mercado.

Julgue os itens subsecutivos, a respeito de serviços de TI e de redes de computadores.

A implementação de um catálogo de serviços de TI facilita a comunicação entre o departamento de TI e os usuários, e detalha os serviços disponíveis e as formas para solicitá-los.

Acerca de segurança da informação e de sistemas de informação, julgue os itens subsequentes.

A integração de diferentes sistemas de informação em uma organização pode aumentar a eficiência operacional, ao facilitar o fluxo de informações entre departamentos, e melhorar a comunicação interna.

Acerca de governança de TI e de planejamento estratégico, julgue os itens a seguir.

A adoção de métricas de desempenho específicas e a realização de auditorias periódicas são fundamentais para garantir a eficácia da governança de TI, proporcionam uma visão clara do desempenho dos serviços de TI e facilitam a tomada de decisões estratégicas.

Acerca de governança de TI e de planejamento estratégico, julgue os itens a seguir.

A matriz BCG (Boston Consulting Group) é uma ferramenta útil, no planejamento estratégico, para avaliar a posição competitiva dos produtos de uma empresa e auxiliar na tomada de decisões sobre investimentos.