2444786 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: ESAF
Orgão: RFB

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Analista Tributário da Receita Federal - TI
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Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de Negócio
Gestão de ProcessosModelagem de Processos de Negócio
Gestão de ProcessosTécnicas de Análise e Desenho de Processos

São objetivos da Modelagem de Processos

A

modelar a representação de entendimentos heterogêneos da empresa. Suportar o projeto de partes complementares da organização. Adotar um modelo de controle externo da empresa.

B

atingir um paradigma de consenso e representação uniforme da empresa. Limitar projetos não inovadores da organização. Adotar um modelo utilizado para controlar e monitorar as operações no âmbito da Tecnologia da Informação.

C

atingir um melhor entendimento e representação, respeitando as peculiaridades de cada setor da empresa. Suportar as expectativas dos fornecedores da organização. Adotar um modelo utilizado para controlar e expandir as operações da empresa.

D

atingir um entendimento recíproco e estruturado de conformidade da empresa. Selecionar projetos efetivos para a organização informal. Modelar ações para dinamizar as operações restritas da empresa.

E

atingir um melhor entendimento e representação uniforme da empresa. Suportar o projeto de novas partes da organização. Adotar um modelo utilizado para controlar e monitorar as operações da empresa.

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2444785 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: ESAF
Orgão: RFB

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Analista Tributário da Receita Federal - TI
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Gestão de ServiçosITILITIL v3Gestão de Requisições de Serviço (ITILv3)

A publicação Service Operation da OGC, referente ao ITIL v3, detalha os processos da operação de serviços. Um deles é o processo de

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2444784 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: ESAF
Orgão: RFB

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Analista Tributário da Receita Federal - TI
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COBITCOBIT v4.1

Nos domínios do Cobit 4.1, são apresentadas questões de gerenciamento. O domínio que aborda a questão da existência de controles adequados para garantir confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações é

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2444783 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: ESAF
Orgão: RFB

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Analista Tributário da Receita Federal - TI
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COBITCOBIT v4.1

No Cobit 4.1 são definidos critérios de informação. O critério de informação que se relaciona com a entrega da informação através do melhor (mais produtivo e econômico) uso dos recursos é a

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2442758 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IF-SP
Orgão: IF-SP

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Analista de TI
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MPS.BR

Qual é o processo da MR-MPS, cujo propósito é estabelecer e manter a integridade de todos os produtos de trabalho de um processo ou projeto e disponibiliza-lo a todos os envolvidos?

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2437989 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFG
Orgão: UFGD

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Assistente de Administração
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Gestão de TIValor da TI para o Negócio
Governança de TIGovernança Corporativa e TI
Governança de TIPlanejamento EstratégicoAlinhamento Estratégico entre TI e Negócios

Toda organização independente de seu tamanho precisa ter um aporte de Tecnologia de Informação (TI) para realizar suas atividades de planejamento, organização direção e controle. A TI de uma organização consiste de hardware, software, telecomunicações, administração de banco de dados e outras tecnologias que ela usa para armazenar dados e torná-los disponíveis na forma de informações. Neste sentido, assinale a alternativa correta:

A

A TI dificulta os processos operacionais com vistas a garantir a eficiência.

B

A TI é utilizada pela empresa somente para reunir os dados e preencher seus formulários.

C

O sucesso da empresa não depende do uso estratégico da TI.

D

A TI melhora a eficiência e a eficácia em cada estágio do processo de tomada de decisão estratégica.

E

Muitas empresas temem que a TI afaste seus clientes, dificultando sua entrada em novos mercados.

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2435967 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IF-SP
Orgão: IF-SP

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Analista de TI
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MPS.BR

Na MR-MPS, o que define os patamares de evolução de processos, caracterizando estágios de melhoria da implementação de processos na organização?

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2435385 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CETRO
Orgão: Pref. Manaus-AM

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Analista Municipal - TI/Sistemas
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Gestão de ServiçosITILITIL v4

As afirmações abaixo consideram o propósito do livro da ITIL denominado Perspectiva de Negócio.

I. Instruir os profissionais de Tecnologias da Informação em como examinar as questões e tarefas envolvidas no planejamento, implementação e aperfeiçoamento dos processos de negócio.

II. Instruir os profissionais de Tecnologias da Informação quanto a sua contribuição para que os objetivos do negócio sejam alcançados.

III. Ensinar técnicas de Gerenciamento de riscos, identificação de vulnerabilidade e métodos de Avaliação.

É correto o que se afirma em

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2435027 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFMT
Orgão: MPE-MT

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Analista de Sistemas
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Gestão de ServiçosITIL

A figura abaixo apresenta as fases, numeradas de 1 a 5, do ciclo de vida do serviço da ITILv3.

Assinale a alternativa que associa corretamente cada fase à sua identificação na figura.

A

1 – Melhoria de Serviço Continuada, 2 – Desenho de Serviço, 3 – Operação de Serviço, 4 – Transição de Serviço, 5 – Estratégia de Serviço.

B

1 – Estratégia de Serviço, 2 – Desenho de Serviço, 3 – Transição de Serviço, 4 – Operação de Serviço, 5 – Melhoria de Serviço Continuada.

C

1 – Desenho de Serviço, 2 – Estratégia de Serviço, 3 – Transição de Serviço, 4 – Melhoria de Serviço Continuada, 5 – Operação de Serviço.

D

1 – Operação de Serviço, 2 – Melhoria de Serviço Continuada, 3 – Desenho de Serviço, 4 – Estratégia de Serviço, 5 – Transição de Serviço.

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2431592 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IF-SP
Orgão: IF-SP

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Técnico de TI
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COBITCOBIT v4.1

O Cobit oferece um grande número de boas práticas para gerenciar a TI de uma empresa. Essas práticas são divididas em 4 grandes domínios:

A

[Decidir e Planejar], [Organizar e Comprar], [Instalar e Monitorar], [Avaliar e Reunir]

B

[Planejar e Organizar], [Adquirir e Implementar], [Entregar e dar suporte], [Monitorar e Avaliar]

C

[Planejar e Decidir], [Comprar e Entregar], [Estocar e Avaliar], [Monitorar e Organizar]

D

[Comparar e Organizar], [Planejar e Implementar], [Comprar e dar suporte], [Avaliar e Monitorar]

E

[Avaliar e Planejar], [Monitorar e Adquirir], [Estocar e Implementar], [Organizar e dar suporte]

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