Um sistema de informação é um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta, processa, armazena e distribui informações para apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle em uma organização.

Julgue os itens seguintes, a respeito de servidores web, suporte técnico e usabilidade do usuário.

O suporte técnico aos usuários deve ser oferecido apenas durante o horário comercial padrão, pois, fora desse período, os problemas de TI geralmente não são críticos.

Julgue os itens subsequentes, a respeito de governança de TI, planejamento e gestão estratégica.

As empresas de pequeno e médio porte não possuem a complexidade necessária para justificar a implementação das práticas de governança de TI, que é relevante apenas para as empresas de grande porte.

Julgue os itens subsequentes, a respeito de governança de TI, planejamento e gestão estratégica.

A análise SWOT é uma ferramenta desatualizada e raramente utilizada no planejamento estratégico moderno, pois não consegue captar as complexidades do ambiente de negócios atual.

Julgue os itens subsequentes, a respeito de governança de TI, planejamento e gestão estratégica.

No planejamento estratégico, a análise do ambiente externo é essencial para identificar oportunidades e ameaças que podem influenciar o desempenho organizacional.

Em relação à computação em nuvem e à gestão de projetos, julgue os itens seguintes.

O salvamento da linha de base em um projeto é a última tarefa do gerente de projeto no planejamento do cronograma, só lhe sendo permitido alterá-la mediante a autorização do cliente, como, por exemplo, uma mudança de escopo.

Em relação à computação em nuvem e à gestão de projetos, julgue os itens seguintes.

Na fase de elaboração do planejamento da qualidade do projeto, é necessário garantir, monitorar e controlar a sua execução, bem como assegurar que, no projeto, estejam sendo empregados todos os processos necessários para o atendimento das expectativas dos stakeholders.

Em relação à computação em nuvem e à gestão de projetos, julgue os itens seguintes.

Os stakeholder são pessoas, grupos ou organizações que podem impactar ou serem impactados por uma decisão, atividade ou resultado ao longo de todo o ciclo de vida do projeto, e quanto mais complexo for o projeto, mais difícil será mapear os stakeholders e priorizá-los segundo seu possível impacto no sucesso do projeto.

Acerca de suporte técnico aos usuários e de experiência de usuário, julgue os próximos itens.

É suficiente fornecer suporte técnico aos usuários apenas por telefone, pois o usuário raramente precisa de outras formas de comunicação, como e-mail ou chat.

Acerca de governança de TI e de planejamento estratégico, julgue os itens a seguir.

A governança de TI é uma responsabilidade exclusiva do departamento de TI, sem a necessidade de envolvimento das áreas de negócios da organização.