Julgue os próximos itens, a respeito de escritório de projetos, ITIL 4 e gestão de processos.

Escritório de gerenciamento de projetos (EGP) eficaz contribui tanto para manter a perspectiva da “visão geral” do projeto — permanecer fiel às metas de um projeto — quanto para promover as capacidades do gerenciamento de projetos.

Julgue os próximos itens, a respeito de escritório de projetos, ITIL 4 e gestão de processos.

No modelo em BPMN a seguir, as tarefas Cook Pasta, Stir-fry Steak e Prepare Salad requerem interação humana e devem ser executadas de forma simultânea, obrigatoriamente.

Julgue os próximos itens, a respeito de escritório de projetos, ITIL 4 e gestão de processos.

Em que pese ser voltado para gerenciamento de serviços, o ITIL 4 possui a prática de desenvolvimento e gerenciamento de software, que visa garantir que os aplicativos atendam às necessidades das partes interessadas relativas a funcionalidade e auditabilidade.

Acerca de governança e gestão de TI, julgue os itens a seguir.

O gerenciamento de projeto, em linhas gerais, visa a garantir que os projetos de uma organização sejam entregues de acordo com as expectativas dos stakeholders; como se encontra no nível estratégico da governança de TI, é tratado, no COBIT 2019, como processo, mas não há prática diretamente afeta no ITIL 4, uma vez que esse último está voltado para a gestão de serviços.

Acerca de governança e gestão de TI, julgue os itens a seguir.

O gerenciamento do conhecimento é tratado tanto no ITIL 4 quanto no COBIT 2019: no primeiro, como prática que visa a manter e aprimorar o uso conveniente da informação no âmbito de uma organização; no segundo, como processo que visa a fornecer o conhecimento para apoiar o gerenciamento da TI corporativa nas tomadas de decisões.

Acerca de segurança da informação, sistemas de informação e serviços de TI, julgue os itens que se seguem.

Sistemas de informação são fundamentais para o funcionamento eficiente de organizações modernas, pois permitem a coleta, o processamento e o armazenamento de dados que suportam a tomada de decisões.

Acerca de segurança da informação, sistemas de informação e serviços de TI, julgue os itens que se seguem.

A adoção de práticas de gerenciamento de serviços de TI baseadas na ITIL pode melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços oferecidos e permite alinhá-los às necessidades dos negócios.

Julgue os itens subsequentes, a respeito de governança de TI, planejamento e gestão estratégica.

A implementação de práticas de governança de TI baseadas em frameworks, como COBIT e ITIL, pode melhorar significativamente o alinhamento estratégico entre as áreas de negócios e de tecnologia de uma organização, que resulta em maior eficiência operacional e em melhores resultados para a empresa.

Acerca de governança e gestão de TI, julgue os itens que se seguem.

O COBIT 2019 enfatiza a governança e a gestão de informações e tecnologias corporativas, e foca na criação de valor para as partes interessadas, ao alinhar os objetivos de TI com os objetivos estratégicos do negócio.

Acerca de governança e gestão de TI, julgue os itens que se seguem.

No ITIL 4, o gerenciamento de incidentes tem como objetivo principal investigar e diagnosticar problemas subjacentes que causam interrupções nos serviços de TI, garantindo-se a identificação e a resolução de problemas a longo prazo.