O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, o COBIT apoia a governança de TI com uma metodologia para garantir que ocorram

Relacione os objetivos de controle de alto nível de COBIT 4.0 com os domínios a que pertencem na estrutura modelo e que mapeiam as áreas de responsabilidade tradicionais de TI.

Uma empresa de fabricação de software, em não conformidade com qualquer padrão de maturidade de processos ou certificação, deseja lançar-se no mercado externo. Para isto, resolveu certificar-se e atestar a maturidade do processo de seus projetos de software. O modelo escolhido para certificação foi o SW-CMM. Por estar iniciando a padronização de seus processos e para não exceder, em hipótese nenhuma, o orçamento, decidiu-se que o nível máximo em que a empresa iria certificar-se no SW-CMM, neste momento, seria o nível 3. Quando o nível 3 de SW-CMM tiver sido alcançado nessa empresa,

Os modelos de confiabilidade de software, que podem ser utilizados para apoio para diversos modelos de maturidade (SW-CMM, CMMI entre outros) e certificação (ISO 9001:2000),

No processo de melhoria da qualidade de software, conhecido como Capability Maturity Model Integrated – CMMI,

Muitas empresas operam suas próprias infraestruturas de TI e alugam capacidade de infraestrutura complementar. Esse processo é conhecido como

Muitas empresas estão delegando a fornecedores externos a manutenção de suas infraestruturas de TI e o desenvolvimento de novos sistemas em um processo denominado

Analise os itens a seguir:

I. Serviços de tecnologia.

II. Tecnologia de redes e telecomunicações.

III. Software.

IV. Hardware.

São elementos que compõem a infraestrutura de TI de uma empresa os que constam em

Uma das principais aplicações dos sistemas de informação nos dias atuais está na gestão do conhecimento na organização. Os sistemas de gestão integrada do conhecimento permitem a coleta, armazenamento, distribuição e aplicação do conhecimento. Dentre os tipos de conhecimento que devem ser coletados está aquele que reside na cabeça dos funcionários mais experientes em alguma parte da empresa. Esse tipo de conhecimento é conhecido como

Considere o uso de sistemas de informação utilizados para

I. produzir produtos e serviços a um preço mais baixo que o da concorrência e, ao mesmo tempo, aumentar a qualidade e nível dos serviços.

II. diferenciar produtos e facilitar a criação de novos produtos e serviços.

III. facilitar uma estratégia focada em um único nicho de mercado.

IV. desenvolver laços mais fortes com clientes e fornecedores e conquistar sua lealdade.

Podem ser consideradas estratégias competitivas básicas as que constam em