Ao investigar por que diretrizes internas chegam distorcidas às equipes, o analista identifica fatores que interferem na comunicação. Assinale a alternativa que apresenta uma barreira à comunicação organizacional.

Uma coordenação recebeu a meta de digitalizar o acervo documental no prazo de seis meses. Ao elaborar o plano de ação, o analista identificou três problemas que não poderão ser tratados simultaneamente e, para definir a ordem de enfrentamento, aplicou a matriz GUT (gravidade, urgência e tendência), atribuindo a cada critério notas de 1 a 5. As notas obtidas foram as seguintes:
Problema X: gravidade 5; urgência 3; tendência 2.
Problema Y: gravidade 4; urgência 4; tendência 4.
Problema Z: gravidade 3; urgência 5; tendência 5.
Considerando a aplicação técnica da matriz GUT, assinale a alternativa que apresenta a ordem CORRETA de prioridade de tratamento dos problemas.

Ao selecionar indicadores para um programa, o analista distingue os que medem o esforço empreendido dos que medem os resultados alcançados. Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE essa distinção.

Durante o diagnóstico organizacional de um instituto de pesquisa, a equipe aplica a análise SWOT (do inglês strengths, weaknesses, opportunities and threats), também chamada de matriz FOFA (forças, oportunidades, fraquezas e ameaças), e precisa classificar CORRETAMENTE os elementos levantados quanto à sua origem no ambiente interno ou externo. Relacione a Coluna I à Coluna II.
Coluna I
1.Fator do ambiente interno.
2.Fator do ambiente externo.
Coluna II
(   ) Novo edital de fomento federal que amplia oportunidades de captação de recursos.
(   ) Corpo técnico altamente qualificado e reconhecido na área de atuação.
(   ) Entrada de instituições concorrentes disputando os mesmos pesquisadores.
(   ) Sistema interno de informação desatualizado, que atrasa a entrega de relatórios.
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

Em uma instituição pública, decisões operacionais de rotina, como a autorização de pequenas despesas de custeio, dependem de aprovação da diretoria-geral, o que tem atrasado o atendimento nas unidades. O analista de planejamento propõe à direção rever o grau de descentralização decisória da estrutura. Assinale a alternativa que caracteriza CORRETAMENTE esse conceito, na perspectiva da estrutura organizacional.

Uma diretoria dispõe de grande volume de dados operacionais, mas as decisões continuam sendo tomadas por intuição. O analista de planejamento propõe estruturar a análise de dados para apoiar a decisão. Assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE a contribuição da análise de dados para a gestão.

Aprovado o plano estratégico de uma fundação pública, a diretoria constata que as unidades seguem trabalhando conforme suas rotinas anteriores, sem identificar de que modo contribuem para os objetivos institucionais. O analista de planejamento é chamado a esclarecer o mecanismo que liga o plano aprovado à atuação cotidiana das áreas.
Avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I.O desdobramento estratégico converte os objetivos institucionais em objetivos, ações e responsabilidades dos níveis tático e operacional, de modo que cada unidade identifique sua contribuição para o resultado da organização.
PORQUE
II.O acompanhamento dos resultados institucionais realiza-se em ciclos periódicos de monitoramento, nos quais os valores apurados dos indicadores são comparados às metas pactuadas. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa CORRETA.

Uma equipe de gestão de processos foi incumbida de melhorar o fluxo de concessão de diárias, hoje lento e sujeito a retrabalho. O analista organiza as etapas típicas de um ciclo de transformação de processos. Ordene as etapas a seguir.
I.Analisar o processo mapeado, identificando gargalos, desperdícios e oportunidades de melhoria.
II.Mapear o processo atual, representando o fluxo tal como ele funciona (AS-IS).
III.Implementar o novo processo e monitorar seus indicadores de desempenho. IV.Desenhar o processo futuro aprimorado (TO-BE).
A sequência CORRETA é:

Ao acompanhar a execução de um projeto institucional, o analista compara o andamento real das atividades com aquilo que havia sido aprovado na etapa de planejamento, a fim de subsidiar as medidas corretivas. 
Completa-se corretamente o texto: o cronograma aprovado do projeto, tomado como referência para as comparações posteriores, denomina-se ___________, e a diferença apurada entre o desempenho planejado e o desempenho real denomina-se ___________.
Assinale a alternativa que completa CORRETAMENTE  as lacunas do texto.

Uma diretoria de planejamento definiu como indicador estratégico o "número de reuniões internas realizadas por mês". Após um semestre, percebeu-se que, embora o número de reuniões crescesse, os resultados institucionais entregues à sociedade não melhoravam. O analista foi chamado a avaliar a adequação do indicador escolhido. Com base no caso apresentado, assinale a alternativa CORRETA.