Vários nomes ajudaram a construir a área da qualidade e por suas valiosas contribuições, ficaram conhecidos por gurus da qualidade. Um desses gurus ficou conhecido por ser o pioneiro a trazer uma abordagem de custos para a qualidade. Um segundo nome foi o responsável por desenvolver o conceito de controle da qualidade total. Um terceiro guru é popularmente conhecido como pai do controle estatístico da qualidade, sendo responsável por desenvolver os gráficos de controle. Diante das características apresentadas, marque a alternativa com os nomes dos respectivos gurus da qualidade mencionados.

O ciclo PDCA (Plan – Do – Check – Act), conhecido por uma metodologia de análise e solução de problemas que percorre as etapas de planejar, fazer checar e agir, teve dois populares gurus da qualidade como principais responsáveis por sua criação, aperfeiçoamento e popularização. Assinale a alternativa que descreve corretamente os nomes atribuídos a essa ferramenta.

Na realização do Concerto de Natal da Universidade Federal do Ceará (UFC), a equipe conta com a atuação de um(a) produtor(a) executivo(a). Considerando as atribuições da produção executiva no campo da produção cultural, assinale a alternativa correta:

Para produzir dados confiáveis e consistentes, o laboratório deve implementar um programa adequado de garantia da qualidade e uma rotina de monitoramento e desempenho. O ensaio de proficiência é uma dessas rotinas. Qual o principal propósito do uso do ensaio de proficiência?

Uma equipe de desenvolvimento está analisando produtos concorrentes diretos, líderes de mercado e soluções inovadoras de outros setores, com o objetivo de melhorar funcionalidades, desempenho e experiência do usuário de seu próprio produto. De acordo com os conceitos de benchmarking de produtos, essa abordagem caracteriza-se como:

No modelo de planejamento estratégico, o processo estratégico envolve monitoramento ambiental, formulação da estratégia, implementação e avaliação dos resultados, integrado de decisões e ajustes organizacionais. Considerando esse modelo, marque a alternativa correta.

Sobre as fontes de poder nas organizações, conforme o modelo clássico de French e Raven (1959), assinale a alternativa correta.

Processos de mudança organizacional têm se tornado recorrentes em contextos marcados por pressões competitivas, transformações tecnológicas e reconfigurações nas formas de gestão e organização do trabalho. À luz das abordagens conceituais sobre a dinâmica da mudança nas organizações, assinale a alternativa correta.

No processo de planejamento estratégico, na definição de estratégias corporativas de longo prazo, uma opção muito utilizada pelas empresas é decidir pela Estratégia de Integração Horizontal que consiste:

Uma das principais contribuições para a evolução do conhecimento da Administração surgiu com o conceito de organizações burocráticas. Posteriormente, outros estudiosos da Administração apresentaram as disfunções da burocracia. Segundo Max Weber, ao detalhar o tipo ideal de burocracia, o autor apontou três características: