Na Administração, a Gestão 4.0 – Transformação Digital e Tomada de Decisão Baseada em Dados – demanda revisão de modelos gerenciais tradicionais, incorporação de tecnologias digitais e desenvolvimento de competências analíticas. Em um cenário hipotético, um servidor responsável pela gestão de contratos em uma autarquia federal identificou aumento no número de aditivos contratuais, variação significativa nos prazos de execução e dificuldade em antecipar riscos relacionados ao desempenho dos fornecedores. As decisões têm sido fundamentadas em análises documentais isoladas, sem consolidação estruturada de dados históricos.

À luz desse cenário, qual iniciativa tende a elevar a maturidade digital do órgão e qualificar o processo decisório institucional?

No âmbito de Gestão de Projetos, uma empresa de tecnologia está conduzindo o desenvolvimento de um software crítico para o seu negócio. A equipe utiliza etapas curtas de planejamento, reuniões diárias de acompanhamento, entregas frequentes de funcionalidades e forte interação com o cliente, ajustando prioridades conforme feedback.

Considerando-se as características descritas, qual abordagem de Gestão de Projetos está sendo adotada?

No exercício da docência no serviço público federal, um professor da área de Administração, ao estruturar um plano de ensino para a disciplina de Teoria Geral da Administração, propõe uma análise comparativa entre diferentes matrizes teóricas da Evolução do Pensamento Administrativo e sua influência na governança pública contemporânea. Argumenta-se que a compreensão crítica das escolas administrativas permite examinar práticas atuais como gestão por resultados, controle social, liderança participativa e adaptação institucional a ambientes complexos.

Diante desse contexto, qual interpretação expressa adequadamente a dinâmica evolutiva do pensamento administrativo e sua repercussão na gestão pública atual?

Você é Gerente de Receitas (Revenue Manager) de um Eco Resort, empreendimento de hospedagem independente que recebe, atualmente, 70% das suas reservas por meio de OTAs (Booking e Expedia) e paga uma comissão sobre cada venda em torno de 18%. Apesar da alta ocupação, a lucratividade líquida está em queda devido aos custos de distribuição. Para reverter esse cenário, a diretoria está avaliando a implementação de um Motor de Reservas (Booking Engine) para o site oficial do Eco Resort. Você participará da reunião de decisão e precisa apresentar à diretoria um argumento sobre a principal vantagem estratégica de um Motor de Reservas integrado ao site do hotel.
Assinale a alternativa que descreve esse argumento.

Em períodos de alta demanda, como temporada de férias escolares ou eventos de grande porte, a gestão hoteleira enfrenta o desafio de manter a eficiência operacional e a satisfação do cliente sob pressão máxima da alta ocupação. Nesse sentido, é preciso garantir a continuidade dos serviços e evitar gargalos comprometedores da experiência do hóspede. Dadas as afirmativas sobre estratégia de gestão de manutenção e infraestrutura,

I. A realização antecipada da manutenção preventiva de sistemas críticos, como os elétricos, hidráulicos e elevadores.

II. O planejamento emergencial de equipes, priorizando-se a contratação de colaboradores extras, mesmo sem treinamento prévio.

III. A suspensão do cronograma de vistorias técnicas, uma vez que problemas técnicos não precisam ser antecipados em períodos de fluxo intenso.

IV. A adoção de um nível diferenciado de serviços, aceitando-se que a perda de padronização em alta demanda não gera impactos negativos.



verifica-se que está/ão correta/s

A ISO 9001 é uma norma internacional que estabelece requisitos para o desenvolvimento, para a implementação e para a melhoria da eficácia de sistemas de gestão da qualidade e pode ser utilizada pelos empreendimentos turísticos, incluindo o setor de hospedagem, contribuindo, dessa forma para a melhoria contínua na prestação do serviço. Com base nisso, a ISO 9001 pode auxiliar os hotéis a organizarem

Um município avalia incorporar um novo anticoagulante oral para prevenção de AVC em fibrilação atrial na APS. O estudo informa que o novo fármaco gera ganho incremental de efetividade e aumento incremental de custos em relação ao comparador padrão do SUS. Considerando conceitos de custoefetividade aplicados à tomada de decisão, qual medida resume de forma mais apropriada a razão incremental para comparação entre alternativas?

A Secretaria Municipal de Saúde quer avaliar se a implantação da farmácia clínica gerou valor assistencial no primeiro semestre. Qual conjunto de indicadores é mais coerente com avaliação de desempenho clínico do serviço na APS?

Em uma UBS com alta demanda, a coordenação deseja implantar um serviço de farmácia clínica para reduzir internações por problemas relacionados a medicamentos. Qual decisão de desenho do serviço favorece maior impacto clínico com uso racional de recursos na fase inicial?

Um distribuidor municipal precisa revisar seu procedimento de recolhimento (recall) e testar a efetividade do processo para o “pior caso” da rede de distribuição. De acordo com a RDC nº 304/2019, qual ação do sistema de gestão da qualidade atende a esse requisito?