Cristina e Jaciana estão conversando por telefone com o intuito de esclarecer uma
demanda de trabalho. Segundo Chiavenato, a comunicação entre Cristina e Jaciana será
eficaz se
Emily, gestora de qualidade de uma organização, utilizou o FMEA para a melhoria de um
processo organizacional, cujo objetivo é minimizar as chances de ocorrência de uma
falha. Para definir o “número de prioridade de risco” (RPN), Emily teve acesso às
informações relativas
Maria Luiza está diante de um elemento que, sozinho ou combinado com outros, tem o
potencial de originar o risco. De acordo com a ABNT NBR ISO 31000/2018, ela está
diante de
Joana, estudante de administração, analisou o comportamento de uma diretora de
empresas. Durante essa análise, constatou que a diretora exerceu três funções: na
primeira, representou a organização e manteve redes de contatos dentro e fora da
empresa; na segunda, apareceu como a pessoa que realizava a coleta e a análise de
dados; e, na terceira, apresentou-se como a pessoa que comunicava as informações
dentro do ambiente organizacional. Considerando os papéis do administrador segundo
Mintzberg e essas três funções, a diretora da empresa representou, respectivamente, o
papel
Isabela precisa coletar um conjunto de necessidades de um cliente e transformá-las em
características da qualidade de um produto. Para atingir esse objetivo, a ferramenta
adequada a ser utilizada é
A excelência em gestão é um dos pilares para a eficácia e a eficiência de gestão da
qualidade. Segundo a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), um dos fundamentos
básicos de seu modelo de Excelência em Gestão (MEG) é
No que se refere aos sistemas de apoio à decisão e ao benchmarking, julgue o próximo item.
O benchmarking é definido como um guia para a
implantação bem-sucedida de estratégias de redução de
custos nas organizações, funcionando como um roteiro
prescritivo para o estabelecimento de mecanismos
operacionais como cortes de custos.
No que se refere aos sistemas de apoio à decisão e ao benchmarking, julgue o próximo item.
Os principais parâmetros que fundamentam o processo de
benchmarking são a mensuração e a comparação de índices
de desempenho, associados à identificação e análise das
melhores práticas adotadas por organizações de referência no
mercado.