A Comunicação Não Violenta (CNV) é uma ferramenta importante na mediação de conflitos. Qual é o principal foco da CNV?

As relações humanas no trabalho ocorrem de maneira ininterrupta, a partir da interação entre duas ou mais pessoas. No ambiente de trabalho, onde ideias e tarefas são partilhadas, gera-se um convívio que poderá resultar em cooperação ou atrito nas relações, a depender da habilidade dos atores envolvidos. Nesse contexto, a habilidade de interagir com inteligência emocional e boa comunicação favorece a empatia e a colaboração, podendo, ainda, contribuir para um clima organizacional mais produtivo e harmonioso. Portanto, é possível afirmar que algumas ações que podem ser praticadas para fortalecer as relações humanas no ambiente de trabalho. Estão corretas, exceto:

A administração é uma atividade essencial em organizações públicas e privadas, com foco na gestão eficiente de recursos para atingir objetivos. Qual das alternativas abaixo descreve corretamente o conceito de administração?

As funções básicas da administração são etapas interdependentes que permitem planejar, organizar, dirigir e controlar os recursos de uma organização para alcançar seus objetivos. Qual das alternativas abaixo NÃO corresponde a uma função básica da administração?

Ao apresentar um relatório sobre a necessidade de treinamento dos servidores da Câmara, o secretário legislativo destacou a importância do planejamento estratégico. Qual das práticas abaixo está alinhada a esse planejamento?

Assinale a opção correta quanto ao planejamento, à organização, à direção e ao controle.

As organizações poderão impor alterações no contexto dos manuais administrativos. Com base nessa informação, assinale a opção que apresenta o meio de alteração em que há uma nova edição completa do corpo do manual ou de seus elementos adicionais, há a substituição da publicação original do manual, bem como a inclusão de todas as revisões.

Existem diversos tipos de manuais administrativos que atendem a diferentes tipos de necessidades das organizações, há um tipo de manual que deve descrever detalhadamente as políticas que serão seguidas pelos executivos e colaboradores das empresas, no processo de tomada de decisão, que levam aos objetivos estabelecidos pela organização. Com base nessas informações, assinale a opção que apresenta o tipo de manual administrativo descrito.

Um manual administrativo pode ser elaborado da forma mais completa ou de uma forma mais simplificada, desse modo, podem existir diferenças na estruturação dos manuais. Em diversos manuais, há uma parte em que consta o conjunto de temas relativos ao assunto do manual e sua localização ao longo das páginas, assim sendo, cada assunto pode ser localizado em todos os momentos em que é abordado no manual. Com base nessas informações, assinale a opção que apresenta tal parte do manual administrativo.