No que diz respeito às teorias X e Y de McGregor, julgue os itens a seguir.

I As pessoas são indolentes e preguiçosas por natureza, e evitam o trabalho ou trabalham o mínimo possível, em troca de recompensas salariais ou materiais.

II A fuga à responsabilidade, a falta de ambição e a preocupação exagerada com a segurança pessoal são consequências da experiência insatisfatória de cada pessoa, e não uma característica humana inerente a todas as pessoas.

III As pessoas não têm desprazer inerente em trabalhar, e, dependendo de certas condições, o trabalho pode ser uma fonte de satisfação e recompensa ou uma fonte de punição.

Assinale a alternativa correta.

Quanto às relações humanas, ao desempenho profissional e ao desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue os itens a seguir, a respeito da teoria de campo de Kurt Lewin.

I Para Lewin, nem toda necessidade é capaz de criar um estado de tensão no indivíduo nem gera uma predisposição à ação.

II O comportamento humano é derivado da totalidade de fatos coexistentes.

III O comportamento é a função ou o resultado da interação entre a pessoa e o meio ambiente que a rodeia.

Assinale a alternativa correta.

Na gestão da qualidade, o processo que representa uma nova estrutura organizacional que surge de um desenho completamente novo e diferente, e que pretende criar um processo organizacional inteiramente novo e fundamentado na tecnologia da informação de forma drástica, sem se tratar de aperfeiçoamento gradativo do processo atual, é denominado

Em relação ao gerenciamento da qualidade total, julgue os itens a seguir.

I A qualidade total aplica-se apenas às áreas da alta cúpula da organização, não se aplicando aos demais setores dela.

II A qualidade total tem como resultado o enxugamento dos setores de controle de qualidade e sua descentralização para o nível operacional.

III A terceirização é uma decorrência da qualidade total, e ocorre quando uma operação interna da organização é transferida para outra organização que consiga fazê-la melhor e mais barato.

Assinale a alternativa correta.

A cultura organizacional pode ser conceituada como

Em relação às funções da administração, uma delas cuida do estabelecimento de objetivos a serem alcançados pela organização. Outra função trata da verificação se as atividades desta estão ou não alcançando os objetivos ou os resultados desejados. Essas funções citadas são denominadas, respectivamente,

Quanto aos conceitos e aos tipos de estrutura organizacional, o tipo de departamentalização em que a diferenciação e o agrupamento de atividades de acordo com o resultado da organização, ou seja, por aquilo que ela realiza, é denominado departamentalização

Em relação à estrutura organizacional, é correto afirmar que são características da organização funcional a autoridade

Habilidade catalogada no ambiente profissional, a comunicação interpessoal propicia relações sólidas e objetivos compartilhados, fundamental para o sucesso nas interações profissionais.

Sobre comunicação interpessoal, assinale a alternativa correta.

Uma redação empresarial projeta uma imagem positiva por parte da organização diante de seus stakeholders, e as técnicas que o acompanham podem auxiliar em sua elaboração.

Sobre documentos e técnicas de comunicação e redação, assinale a alternativa correta.