Uma das teorias sobre motivação baseia-se na proposição de que as pessoas optam por aqueles comportamentos que julgam que as levarão a resultados que lhes são atrativos.

O enunciado da questão refere-se à teoria

Uma organização, situada no interior do estado de São Paulo, decidiu implantar o modelo de equipes em sua estrutura organizacional para se tornar mais competitiva no mercado em que atua. Estas equipes seriam permanentes e se reuniriam periodicamente para discutir padrões de qualidade e quaisquer problemas relacionados aos produtos e serviços comercializados por ela, não decidindo, mas recomendando soluções para os problemas encontrados.

O tipo de equipe escolhido pela organização foi o de:

As relações com os funcionários em uma organização são influenciadas pelas pressuposições a respeito da natureza das pessoas. McGregor identificou dois conjuntos de pressuposições, que denominou de teorias X e Y.

Assinale a alternativa que contempla uma das características da teoria X.

Um determinado empregado divergiu de seu superior imediato em relação à ideologia política, divergência esta sem nenhuma agressão física, moral ou oral. Por este motivo, o empregado foi dispensado da organização.

O superior imediato desse funcionário infringiu o direito à

Negociação é um processo de interação social que envolve duas ou mais pessoas, a respeito de seus interesses, dedicadas ao alcance de um acordo sobre a substância negociada através de ganhos mútuos.

Em geral, a negociação pode ser classificada em duas abordagens, que são:

A implementação da Gestão da Qualidade em uma empresa requer ferramentas específicas que ajudem a estabelecer, monitorar e aprimorar os processos, produtos e serviços.

O Ciclo PDCA, ferramenta utilizada no processo de melhoria contínua, foi criado por:

Na comunicação interpessoal, o diálogo é primordial como instrumento para a resolução de conflitos porque

Nos órgãos públicos, independentemente da função ou das atividades, os servidores estão sistemicamente envolvidos com o atendimento ao cidadão. Assim, para obter excelência do atendimento, é importante que o Assistente Administrativo de uma instituição pública

Santiago (in VEIGA, 1996) discute a necessidade de um projeto coerentemente articulado e estruturado pela comunidade escolar a partir de dois eixos básicos reciprocamente determinantes. Assinale a alternativa que completa, correta e respectivamente, as lacunas do excerto a seguir sobre esses eixos.

“______________ que articula a ação educativa a um projeto histórico, definindo fins e objetivos para a educação escolar;

______________ que, ao definir a concepção de conhecimento e a teoria de aprendizagem que orientarão as práticas pedagógicas, confere coerência interna à proposta, articulando prática e teoria.”

Qual é um princípio fundamental da comunicação não violenta (CNV) na resolução de conflitos?