A gestão da qualidade busca a melhoria contínua dos processos organizacionais, visando à satisfação dos usuários e à eficiência dos serviços. Sobre esse tema, assinale a alternativa CORRETA.

O processo de comunicação é essencial para o funcionamento das organizações. Sobre seus elementos, assinale a alternativa CORRETA.

As funções da Administração são fundamentais para o bom desempenho das organizações públicas e privadas. Sobre a função de planejamento, assinale a alternativa CORRETA.

As organizações são sistemas sociais estruturados que apresentam características próprias relacionadas à sua natureza, desenvolvimento, cultura e estrutura. Considerando esses aspectos, assinale a alternativa CORRETA.

O Desenvolvimento Organizacional (DO) é uma abordagem de mudança planejada cujo foco principal está em mudar as pessoas, a natureza e a qualidade de suas relações de trabalho. Segundo o autor, um dos seus aspectos importantes é a gestão participativa. Em relação à gestão participativa, analise as seguintes assertivas:

I. Implica que os gestores coloquem abaixo a estrutura hierárquica e façam os colaboradores assumir um papel maior no processo de tomada de decisões.
II. Refere-se ao método pelo qual a organização tenta resolver as ameaças e as oportunidades em seu ambiente.
III. Para ser alcançada, os gestores devem conscientemente mudar a cultura organizacional por meio do compartilhamento de atitudes, crenças e atividades.

Quais estão corretas?

Segundo o autor, as teorias sobre motivação classificam-se em três grupos: de conteúdos, de processo e de reforço. Entre as de conteúdos, está a teoria de Herzberg, segundo a qual a motivação das pessoas para o trabalho depende de dois fatores intimamente relacionados entre si: os higiênicos e os motivacionais. Sendo assim, são fatores higiênicos, quando excelentes, que evitam a insatisfação no trabalho, EXCETO:

De acordo com Tani (2018), nos tempos modernos, após anos de renovação e de aprimoramento, foram estudadas várias técnicas de liderança, e uma delas é o coaching. Sendo assim, analise as seguintes assertivas relacionadas ao coach:

I. Atualmente, um coach ajuda uma pessoa a galgar um nível — ao expandir uma aptidão, aumentar a performance ou até mudar a forma como a pessoa pensa.
II. O coach direciona, indica obstáculos, mostra uma visão ampliada para o sucesso, para a recolocação ou mesmo para a continuação no mesmo lugar, mas com outras percepções.
III. O líder que atua como coach procura melhorar o comportamento e obter maior credibilidade, pois indica os valores positivos e sugere os fatores que podem ser melhorados.

Quais estão corretas?

O processo administrativo não ocorre de forma isolada, mas sim por meio de uma dinâmica em que as funções de Planejamento, Organização, Direção e Controle se inter-relacionam e se desdobram em diferentes níveis organizacionais. Sobre o assunto, julgue verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e, então, assinale a alternativa com a sequência CORRETA.

(   ) O Planejamento opera de maneira simétrica e integrada em todos os patamares da organização, de modo que o planejamento operacional absorve as características do planejamento estratégico, focando no longo prazo, na totalidade da empresa e no mapeamento global do ambiente externo, a fim de alocar os recursos.
(   ) A Organização, quando manifestada no nível intermediário, configura o chamado desenho departamental, cujo escopo consiste em agrupar as unidades, divisões e órgãos da empresa, estruturando a engrenagem que traduz as diretrizes institucionais em planos de ação setoriais.
(   ) A função de Direção circunscreve sua aplicabilidade ao nível tático da pirâmide organizacional, haja vista que a liderança, a motivação e a coordenação de equipes são atribuições delegadas aos supervisores de departamento para mediar os conflitos entre a alta cúpula e o chão de fábrica.
(   ) O Controle atua na base da pirâmide por meio do controle operacional, cuja finalidade principal é o curto prazo e a mensuração de tarefas específicas, utilizando métricas baseadas em padrões de tempo, custo, qualidade e quantidade para monitorar o fluxo produtivo real.

Assinalar a alternativa que apresenta um exemplo de uma atitude ética no trabalho.