De acordo com Cruz (2018), para que um processo possa ser considerado documentado, existe uma série de elementos que precisam ser conhecidos, registrados e analisados. Segundo o autor, entre esses elementos, está o conjunto de instruções, mão de obra e tecnologias, cujo objetivo é o de processar as entradas para produzir parte do produto de um processo, a fim de atender aos objetivos da sua função dentro da organização. Como se denomina esse elemento?

Chiavenato (2020) define que a descentralização oferece muitas vantagens à organização e sugere as seguintes abordagens para cada gestor delegar mais eficazmente, EXCETO:

Maximiano (2017) define que os critérios de departamentalização são as bases para tomar as decisões de dividir o trabalho em partes (ou unidades de trabalho) e atribuí-las a pessoas ou departamentos. Segundo o autor, entre os principais critérios de departamentalização, estão os seguintes:

1. Funcional.

2. Produto.

3. Processos.

4. Unidade de negócios.

O resultado da somatória dos números correspondentes às afirmações corretas é:

Conforme Chiavenato (2020), a comunicação parece ser aparentemente um processo muito simples, porque as pessoas se comunicam entre si sem fazer qualquer esforço ou sequer tomar consciência disso. Segundo o autor, entre os elementos fundamentais no processo de comunicação está um que pode ser uma pessoa, um grupo ou uma organização que deseja transmitir alguma ideia ou informação por meio de uma mensagem. Esse elemento codifica sua ideia – por meio de palavras, gestos, sinais e símbolos –, escolhendo os meios adequados para enviar a mensagem. Como se chama esse elemento do processo de comunicação?

Com base em Freitas (2023), analise as características abaixo, relativas a uma das ferramentas da gestão da qualidade:

1. É uma das ferramentas mais conhecidas e de fácil aplicação da gestão da qualidade.
2. Também conhecida como espinha de peixe.
3. É utilizada para apresentar a relação existente entre as causas ou fatores e os resultados alcançados em um processo.
4. Apresenta os inputs que afetam a qualidade e identificam as principais causas que geram os problemas.
5. Possibilita a identificação da causa principal do problema e orienta as ações necessárias a serem adotadas na correção.

As características acima definem o:

Segundo Cruz (2018), é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida em 1992 pelos professores da Harvard Business School (HBS), Robert Kaplan e David Norton. A descrição refere-se ao(à):

Segundo Chiavenato (2021), são características do planejamento tático:

I. É projetado para o médio prazo, geralmente para o exercício anual.

II. É definido no nível intermediário em cada departamento da empresa.

III. Envolve cada tarefa ou atividade isoladamente e preocupa-se com o alcance de metas específicas.

Quais estão corretas?

Chiavenato (2021) define que hoje as quatro funções administrativas são: planejamento, organização, direção e controle. Sendo assim, relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando as seguintes funções administrativas aos seus respectivos exemplos.

Coluna 1

1. Planejamento.

2. Organização.

3. Direção.

4. Controle.

Coluna 2

( ) Definir autoridade e responsabilidade.

( ) Definir os planos para alcançar os objetivos.

( ) Liderar, motivar e orientar.

( ) Monitorar o desempenho.

( ) Programar as atividades.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Para Maximiano (2017), entre as principais etapas no planejamento de um projeto, os ___________ são procedimentos de avaliação que garantem a qualidade da administração do projeto.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.