A Gestão da Qualidade é o caminho para a excelência nos serviços públicos, garantindo a eficiência, a transparência e a satisfação das necessidades da sociedade.

Assinale a opção que apresenta o conceito de empowerment ou empoderamento das pessoas, dentro da Gestão da Qualidade.

Gestão de projetos é o processo de tomar e implementar decisões para escolher, planejar, executar, controlar e encerrar o projeto.

Assinale a opção que apresenta a diferença entre a gestão do portfólio de projetos e a gestão operacional de projetos.

O Caminho Crítico em um cronograma de projeto é:

O pilar de Gestão Inicial (Offi ce TPM) visa aplicar:

Os cincos grupos de processos de gerenciamento de projetos são:

A Estrutura Analítica do Projeto (EAP) representa:

Ciclo de vida de um projeto é demostrado através:

De acordo com a norma ISO 9001:2015, PDCA é uma sigla que representa um ciclo de melhoria contínua amplamente utilizado na gestão da qualidade, significa respectivamente:

Observe as afirmativas a seguir, em relação aos princípios de gestão da qualidade conforme a norma ISO 9001:2015.

I. Foco no cliente, liderança e engajamento das pessoas.

II. Gestão de relacionamento, melhoria e abordagem de processo.

III. Tomada de decisão baseada em custos, liderança e gestão de mudanças.

Das afirmativas acima:

De acordo com a ISO 9001:2015, referente ao item Auditoria interna, a organização deve executar auditorias internas com uma frequência de: