Para elaborar uma estratégia empresarial, os administradores podem empregar ferramentas que facilitem o processo. Acerca dessas ferramentas, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) O PDCA é uma metodologia de gestão que visa à melhoria contínua dos processos por meio de um ciclo de 4 etapas em que são definidos os processos e estabelecidas as diretrizes para que seja elaborado o checklist de ação.

( ) O Balanced Scorecard, também conhecido pela sigla BSC, foi criado na década de 1990, pelos professores Robert Kaplan e David Norton.

( ) O diagrama de causa e efeito é uma ferramenta visual que permite identificar e analisar as possíveis causas de um problema específico.

A Tecmax é uma empresa de tecnologia que atua no desenvolvimento de softwares e soluções digitais inovadoras para diversos setores, como saúde, educação e varejo. A empresa foi fundada há 5 anos e vem crescendo rapidamente no mercado, expandindo sua presença regionalmente. Ao realizar a análise SWOT da empresa, foram identificados os seguintes pontos: parcerias estratégicas com universidades e instituições de pesquisa; processos internos complexos e burocráticos; parcerias estratégicas com empresas de outros setores; instabilidade econômica global.

Com base na análise SWOT, esses pontos podem ser classificados, respectivamente, como:

No que diz respeito à Administração Mercadológica, mais especificamente em relacão ao Sistema de Informação Gerencial (SIG), assinale a alternativa INCORRETA.

A administração pública refere-se à gestão dos recursos e interesses públicos, visando atender às necessidades da sociedade de forma eficiente, transparente e ética. Em relação à administração pública, assinale a alternativa correta.

As organizações investem em recompensas para os funcionários desde que elas recebem contribuições ao alcance de seus objetivos. Assim, considerando esse aspecto dentre outros que compõem os conceitos de remuneração e benefícios, assinale a alternativa correta.

Qual dos seguintes estilos de liderança é caracterizado por um líder que impõe suas ideias e decisões ao grupo, sem ouvir a opinião dos membros?

Qual é a melhor atitude a ser adotada por um servidor público ao lidar com um cidadão insatisfeito com um serviço prestado?

A comunicação é essencial para que os seres humanos possam criar comunidades, sociedades, desenvolver tecnologias, saberes, ciências e tantas outras. Quanto aos elementos da comunicação, relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.

1. Emissor.

2. Receptor.

3. Canal.

4. Mensagem.

( ) É aquele que recebe a mensagem.

( ) É aquele que transmite a mensagem.

( ) É o objeto da comunicação, assunto a ser tratado.

( ) É o meio pelo qual a mensagem é transmitida.

A primeira mensagem não verbal transmitida na comunicação face-a-face é a:

Existem várias formas de avaliar o desempenho dos colaboradores nas organizações. Embora algumas empresas adotem modelos próprios de acordo com suas necessidades, existem modelos já consagrados na literatura.

A Figura acima apresenta um desses modelos consagrados de avaliação de desempenho denominado