Os gráficos de controle, ao distinguirem as causas comuns das causas especiais de variação e indicarem se o problema é local ou merece atenção gerencial, evitam frustrações e o custo de erros no direcionamento da solução de problemas. Em relação às causas especiais e causas comuns de variação em um processo monitorado, observa as definições abaixo:

Causas Comuns são efeitos___(1)___de causas___(2)___, com__(3)__influência individualmente.

Causas especiais são falhas___(4)___que ocorrem durante o processo, com___(5)___influência individualmente.

As palavras que preenchem corretamente as lacunas são:

O ciclo de vida do projeto consiste no conjunto de fases pelas quais ele é estruturado. Dependendo da organização e da sobreposição dessas fases, é possível identificar diferentes modelos de ciclo de vida do projeto. Estes variam desde a abordagem preditiva ou clássica, onde o produto e os entregáveis são definidos no início do projeto, passando pelo ciclo de vida iterativo ou incremental, que adiciona incrementos ao produto em cada fase, até o ciclo de vida adaptativo ou ágil, onde o produto é desenvolvido através de múltiplas iterações, com o escopo detalhado sendo definido no início de cada iteração.

Fonte: https://www.itmplatform.com/br/blog/ciclos-de-vidapreditivo-ou-classico-iterativo-e-incremental-adaptativoou-agil/

Considerando os modelos de ciclo de vida do projeto, assinale a afirmação INCORRETA:

Um projeto com qualidade é aquele concluído em conformidade com os requisitos, especificações e adequação ao uso. Assinale a alternativa INCORRETA em relação ao gerenciamento de qualidade em projetos.

A hierarquia do processo é a forma de classificar os processos de acordo com o seu grau de abrangência na organização. Analise os tipos hierárquicos e os conceitos na colunas abaixo:

COLUNA 1:

I. Atividades.

II. Processo.

III. Macroprocesso.

IV. Subprocessos.

V. Tarefas.

COLUNA 2:

a. Divisões do processo com objetivos específicos, organizadas seguindo linhas funcionais.

b. Conjunto de atividades que transformam insumos em resultados que representam agregação de valor.

c. Os processos/subprocessos podem ser divididos nas diversas atividades que os compõem, e em um nível mais detalhado de tarefas.

d. Processo que geralmente envolve mais de uma função da organização, cuja operação tem impactos significativos nas demais funções

e. É um conjunto de trabalhos a serem executados envolvendo rotina e prazo determinado. Corresponde a um nível imediatamente inferior ao de uma atividade.

A correta correlação entre a Coluna 1 e a Coluna 2 é:

O Sistema de Gestão da Qualidade é um conjunto de elementos interligados, integrados na organização, que funciona como uma engrenagem para atender à política da qualidade e aos objetivos da empresa, tornando-os visível nos produtos e serviços e atendendo às expectativas dos clientes.

Fonte: https://engproducaoangicos.ufersa.edu.br/ engenhariadaqualidade/

São objetivos de um Sistema de Gestão da Qualidade, EXCETO:

Existem diversas definições do que é um projeto, entretanto algumas características são comuns a todas essas definições, EXCETO:

Considerando os tipos de organizações proposto por Mintzberg de acordo com o peso de seus cinco componentes básicos identifique a afirmação INCORRETA:

A gestão de pessoas na área hospitalar é fundamental para a melhoria da qualidade na prestação do serviço. Para que esta qualidade seja estabelecida, é necessário muitas vezes utilizar de treinamento visando melhorar a qualificação dos colaboradores. Assinale a alternativa correspondente ao tipo de treinamento que foca no desenvolvimento do funcionário em determinadas habilidades e competências, fazendo-os adquirir para uma determinada função:

A cultura organizacional corresponde a identidade de uma empresa, sendo o primeiro elemento conhecido quando cita o nome de uma organização. A cultura organizacional envolve componentes que completam seu formato típico e que diferencia as empresas. Analise os itens abaixo entre Verdadeiros (V) e Falsos (F), quais correspondem a componentes da cultura organizacional.

(__)Valores.

(__)Normas.

(__)Ritos e rituais.

(__)Crenças e pressupostos.

A seguir assinale a alternativa com a ordem CORRETA de cima para baixo:

A gestão de performance de colaboradores é uma das atividades importantes na área de recursos humanos, dentre estas atividades a avaliação de desempenho conduz ao controle da performance de funcionários. Assinale a alternativa correspondente ao tipo de avaliação onde cada profissional analisa o próprio desempenho, enquanto colaborador de uma empresa.